Necesito ayuda urgente



  • He descargado la ultima actualización de software que me indicaba el movil, y no se que ha podido pasar, pero tengo el movil toda la mañana inutilizado, se ha quedado en una pantalla que dice: Android se está iniciando; iniciando aplicacioes. Con un circulito verde dando vueltas. No hay manera de hacerlo funcionar. Esta sobrecalentado. Si lo apago se vuelve a encender y vuelve a la misma pantalla. Estoy desesperada. Que puedo hacer?



  • Buenas tardes,

    @EUGENIA Fuerza el apagado del dispositivo pulsando 20 segundos el botón de encendido, déjalo cargando un par de horas y enciéndelo de nuevo.

    Un saludo.