Problema pantalla, aparece una especie de cortina blanca



  • Hola, ayer domingo dia 9 de octubre, al regresar a mi casa, donde habia dejado el movil en carga, al visualizar los mensajes, la pantalla me parpadeaba, se veia la resolución normal seguido de una especie de cortina blanquecina semitransparente que reducia la calidad de visión, iba y volvía, reinicie el movil y luego aparecierón 3 franjas verticales fijas, más adelante la imagen del reloj estaba como duplicada, como si tuviese un reflejo, junto con esa imagen blanquezina parecida a una cortinilla que cubria la imagen de fondo. Esta mañana, después del encender el movil, parece que algo a mejorado la resolución pero se ve bastante mal, con 3 lineas blanquecinas de distintas intensidades que cubren el movil por completo. El movil funciona perfectamente, pero se ve mal, debo esperar a ver si esto se resuelve?  o os lo mando? el movil todavía esta en periodo de garantía. Gracias.



  • Buenas tardes,

    @Lee Para poder ayudarte de forma correcta, necesito que me facilites fotografías en las cuales se visualice la incidencia.

    Un saludo.



  • Buenas tardes,

    @Lee Para poder ayudarte de forma correcta, necesito que me facilites fotografías en las cuales se visualice la incidencia.

    Un saludo.

    https://drive.google.com/file/d/0B0oAbiDxTjVCMzhKWndrRlRnTTA/view?usp=drivesdk



  • @Lee Muchas gracias por la fotografía.

    Debido a lo observado en la misma, sería conveniente que contactaras con soporte para que te puedan ayudar. Puedes hacerlo desde https://www.bq.com/es/support/.

    Un saludo.