Mi bq X5 se ha quedado con la pantalla completamente en negro



  • Hola, buenos dias.


    Mira os comento me llamaron por telefono , lo cogi , y cuando termine de hablar por telefono se bloqueo , pensaba que era algo que pasba de normal , asta que despues de un rato me di cuenta de que el movil no funvionaba , es decir la pantalla se me ha quedado completamente en negro , me detecta los botones de inicio el de ir hacia aatras ... Y noto como cuando hago el patron de desbloqueo suena , he pobado a mantener 20 segundos pulsando todos los botones , el de apagar ... No se que hacer , ayuda porfavor .
    Lo maximo que me paso fue que me cayo un poco de agua en la pantalla ...



  • Buenos días:


    @{Marc_Cortell} Para tratar de ayudarte a resolver el funcionamiento del terminal te recomiendo realizar los siguientes pasos:

    - Con el terminal conectado a la corriente actuamos sobre el reset del dispositivo durante 30-60 segundos. 
    - Si tras ello, el comportamiento es el mismo, dejamos conectado el dispositivo a la corriente o al puerto USB durante al menos dos horas.
    - Pasado este tiempo, y sin desconectar el dispositivo, volvemos a actuar sobre el reset igual que en el punto. Si lo anterior no resulta, conectamos el dispositivo a la corriente o al puerto USB con un cable y/o cargador diferente al que utiliza habitualmente durante al menos dos horas.
    - Tras ello, e igual que anteriormente, sin desconectar el dispositivo volvemos a actuar sobre el reset.

    Coméntanos el resultado tras ello.

    Un saludo.