Los mensajes de WhatsApp no se oyen



  • Buenos días
    No consigo q se oigan los mensajes de WhatsApp, tengo activados los tonos de notificaciones, el sonido al máximo, y solo vibra cuando llega un mensaje. Además solo entran los mensajes con la pantalla encendida, ya q si esta con la tapa de la funda no entran.
    Sabéis q puedo hacer?
    El modo no molestar no está activado, ni las notificaciones emergentes, no se q más hacer.
    Muchas gracias



  • Buenos días:


    @Ro79 ¿El problema te ocurre tras realizar algún cambio o actualizar el sistema? ¿Has probado a cambiar el tono de notificación? ¿La incidencia persiste si borrar y descargas de nuevo la app Whatsapp desde Play Store?

    Saludos,



  • Antes se oía, lo puse en silencio por la noche y no ha vuelto a oírse, pese a quitar el silencio y subir el volumen al máximo. Descargué la App otra vez y sigue igual. Los tonos tampoco se oyen cuando los cambio. Los videos, llamadas,... Si se oyen, pero al ir a cambiar el tono de WhatsApp de uno a otro no se escucha nada.
    Gracias
    Saludos



  • Buenos días:


    @{Ro79} ¿Podrías confirmarme si el tono que tienes o deseas configurar se trata de un tono nativo, o uno personalizado?

    Un saludo.



  • No se oye ninguno de los q vienen predeterminados, no lo he intentado con uno personalizado.



  • He probado con uno personalizado y tampoco se oye, ni al entrar los mensajes ni al probar el tono.
    Saludos



  • @{Ro79} Para tratar de resolver el funcionamiento que reportas, te recomiendo acceder a la aplicación "Whatsapp" 

    desde Ajustes > Aplicaciones > Todas las aplicaciones. Tras ello, fuerza detención, accede a Almacenamiento > Borrar caché > Borrar datos. Finalmente reinicia el dispositivo y comprueba si el comportamiento se reproduce.


    Por otro lado, ¿dispones tanto de la aplicación como el dispositivo actualizado a la última versión disponible?

    Un saludo.



  • Ya se ha solucionado, con esto último al reiniciar se oyen los mensajes.
    Muchísimas gracias
    Saludos