No me reconoce mi cuenta gmail



  • Hola, necesito ayuda urgente

    Al enceder el BQ M4,5 actualiza software:lo actualiza y me pide poner correo y contraseña.Lo pongo y me vuelve a solicitarlo haciendo bucle.No sale de ahí.
    El mail está activo.
    No sé qué hacer y necesito qué alguien me de la solución urgentemente.
    Voy a soporte a bq os explico el problema y qué me llame alguién y me mandáis de nuevo el mismo mail con enlace de posibles problemas.



  • Buenas tardes,

    @tejedor ¿Has puesto la cuenta de correo de siempre y la misma contraseña? Si te conectas con esa cuenta a través del PC, ¿te permite acceder?

    Un saludo,



  • Si, la cuenta de gmail está operativa y en 1 intentona puse qué no me acordaba y me envíó un SMS confirmándome la cuenta.


  • Administrador

    Buenas,


    @tejedor ¿Has restablecido el terminal recientemente? ¿Lo has comprado a otro particular o te lo han reglado? Lo que comentas parece ser el sistema antirrobo que Google implementó a partir de Android Lollipop.

    Un saludo.



  • No.Lo apagué al montar al avión y al volver a encenderlo lo primero qué salieron son unos caracteres chinos y después la pantalla negra.

    Cuando ya conseguí encenderlo normal ya me solicitaba cuenta y contraseña y no salgo de ahí.
    Sabe alguién como puedo hablar telefonicamente con soporte BQ porqué ya van 10 días y nadie de BQ me da solución.


  • Administrador

    Buenas, 


    @tejedor En ese caso te recomiendo que contactes con nuestros compañeros de soporte: https://www.bq.com/es/support/

    Un saludo.