Atención telefónica al cliente



  • Acabo de llamar a la atención telefónica al cliente y la locución me remite a la página web, accedo a ella y no me aclaro para poder comunicarme con ustedes para que me llamen por teléfono y resolver mi duda. Estaba muy contento con bq pero, si tengo que comprar otro teléfono móvil, les aseguro que no será alguno de su marca porque están cambiándolo todo a peor, según lo que estoy observando. 



  • Buenas tardes:


    @Jartu Te informo de que el servicio ha cambiado recientemente. En este caso, puedes indicar el motivo de tu consulta a través de este formulario: https://www.bq.com/es/support y uno de nuestros técnicos te llamará lo antes posible. 

    Hemos modificado este proceso para agilizar las consultas y ofrecer un servicio totalmente gratuito. De este modo, conseguimos también poder ofrecerte un servicio más personalizado y estudiar tu caso con mayor detenimiento antes de establecer el contacto.

    Si lo deseas, puedes enviarme el número de ticket creado a través de mensaje privado para poder agilizar el contacto.

    Si no dispones de un número de ticket, puedes facilitarme un email de contacto, el teléfono que has registrado y el número de serie de tu dispositivo.

    Un saludo,



  • Buenas tardes:

    @Jartu Te informo de que el servicio ha cambiado recientemente. En este caso, puedes indicar el motivo de tu consulta a través de este formulario: https://www.bq.com/es/support y uno de nuestros técnicos te llamará lo antes posible. 

    Hemos modificado este proceso para agilizar las consultas y ofrecer un servicio totalmente gratuito. De este modo, conseguimos también poder ofrecerte un servicio más personalizado y estudiar tu caso con mayor detenimiento antes de establecer el contacto.

    Si lo deseas, puedes enviarme el número de ticket creado a través de mensaje privado para poder agilizar el contacto.

    Si no dispones de un número de ticket, puedes facilitarme un email de contacto, el teléfono que has registrado y el número de serie de tu dispositivo.

    Un saludo,