Bq E5 4G bloqueado



  • Hace unos días actualice el sistema operativo del mi bq, ayer se bloqueo y al reiniciarlo se quedo la pantalla en blanco, he intentado resetearlo pero se ve que el teléfono tendrá bolqueado el bootloader asi que no he podido, tambien he intentado flashear con Firmware bq flash tool, que me dice que el telefon esta bloqueado, le doy a desbloquear y me pide que elija el archivo. He contactado con vosotros a traves y desde soporte se ha creado un ticket 2016091310000143 en que pediais la factura, os he enviado la factura esta mañana y aun estoy esperando una respuesta.
    Necesito resetear el telefono espero vuestra ayuda.
    Un saludo.