Perdida de internet



  • buenas...tengo un m5 y me vienen fallando los datos moviles...teniendo cobertura (puede realizar llamadas) de repente se queda sin datos...entro en ajustes y desaparece la opcion de activar/desactivar datos moviles.


    Esto solo ocurre sin Wifi.

    al reiniciar vuelve a aparecer la opcion de Datos moviles. Me podeis indicar como lo resuelvo?



  • Buenos días:


    @RISSI ¿A parte de la perdida de los datos móviles, el dispositivo pierde cobertura para realizar llamadas? ¿Has realizado la prueba con una tarjeta SIM diferente? ¿La incidencia ocurre al salir de una ubicación con poca cobertura?

    Un saludo,



  • si...lo he probado con otra SIM...y pasa igual...

    Ocurre en zonas con buena cobertura..
    Se queda sin cobertura para realizar llamada--

    Reiniciando el telefono se soluciona.
    Esto pasa a diario un  par de veces



  • Gracias por la información @RISSI


    Para poder ayudarte con la incidencia y realizar un seguimiento de tu caso, te sugiero que te pongas en contacto con nuestros técnicos en este enlace: https://www.bq.com/es/support/

    Un saludo.