No se encuende la luz cuando se carga pero carga



  • Desde hace varios días, mi móvil no indica que está cargando; no se enciende el piloto, la imagen de la pila no se mueve, pero si lo miras de vez en cuando, te das cuenta de que el porcentaje de batería aumenta.

    A la vez que esto, se bloquea y es necesario reiniciar (manteniendo el botón de encendido 20 segundos), porque no se apaga de otra manera.



  • Buenos días,

    @Francisco Garcia Al entrar notificaciones¿Se enciende el led?

    Un saludo,



  • A veces sí, pero no siempre. He probado con diferentes cables y transformadores y ocurre lo mismo



  • A veces, al apagar, la pantalla n ose apaga del todo, se queda blanquecina.
    Otras pone siempre el dibujo de la batería con 0% y no cambia, y al apagar y encender (siempre con el botoón de encendido 20 segundos), ya sí carga pero en el icono de la pila no aparece el rayito que indica que está cargando, pero si lo miras de vez en cuando, vez que sí carga; no siempre actua igual. ¿mejor llevarlo al servicio técnico?, el aparato tiene unos cuatro meses.



  • Buenos días:


    @Francisco Garcia Para poder revisar tu caso y facilitarte una solución, te agradecería que me envíes un mensaje privado indicado el número de serie de tu dispositivo, que puedes encontrar en la parte trasera indicado como S/N y una dirección de correo electrónico donde podamos contactar contigo.

    Si ya te has puesto en contacto con el departamento de soporte, puedes facilitarme directamente el número de ticket abierto.

    Gracias y un saludo,



  • cómo te envío mensaje privado



  • Ya he visto cómo, perdona



  • @Francisco Garcia Te respondo al mensaje ahora.

    Revisa cuando sea posible el mensaje.

    Un saludo,