Mi bq aquaris e5 FHD no se enciende



  • Hola,

    Resulta que ayer mi BQ de repente no detectaba mi patrón de desbloqueo y me lo marcaba incorrecto. Al querer reiniciar del dispositivo, ya no se ha vuelto a encender y lleva 24 horas apagado. He intentado realizar el hard reset con los botones y desde el ordenador, pero no hay manera. Lleva además cargando muchas horas y el led sigue estando en rojo, por lo que me da a pensar que no enciende la pantalla ni nada más que nada porque la batería no funciona. ¿Puede ser problema de la batería que haya dejado de funcionar? Aunque es curioso, porque el led por lo menos sí que se enciende... 
    Muchas gracias.



  • mira este post http://www.mibqyyo.com/comunidad/discussion/comment/595767#Comment_595767 a mi me ha dado el mismo problema he probado lo que aqui dice y al final he terminado mandandolo al sat



  • a mi me pasa lo mismo después de ponerle la última actualización del firmware

    Firmware 1.2.2 (Android 4.4.2)


  • Administrador

    Buenos días,

    Para poder ayudarte a solventar tu incidencia, te recomendamos que te pongas en contacto con nuestros compañeros de Soporte para valorar tu caso y solucionarlo.

    Puedes hacerlo desde el siguiente link https://www.bq.com/es/support seleccionando la opción de Autodiagnostica tu dispositivo o llamando a nuestro teléfono de Soporte Telefónico 911420682 en horario de 09:00 a 18:00 de lunes a jueves y de 09:00 a 15:00 los viernes.

    Un saludo