El botón home se queda pulsado todo el rato



  • AL estar usando mi móvil parece que se queda el botón home pulsado permanentemente y al entrar a alguna aplicación de sale al segundo y si estas fuera de las aplicaciones se abre google. No se por qué sucede esto, pero es muy molesto ya que no me permite utilizar mi móvil



  • Buenas tardes,

    @agarciajuan ¿tienes puesta alguna funda o protector de pantalla?¿Qué número de compilación tiene tu terminal?Puedes localizar este dato desde Ajustes >Información del teléfono.

    Un saludo,



  • Si, normalmente llevo una funda, pero al quitársela sigue igual.
    Mi numero de compilación es 2.1.0_20160712-1030



  • Prueba a actualizarlo a la última versión disponible, desde Ajustes > Información del teléfono>Actualizaciones del sistema y coméntanos como responde para ayudarte en caso necesario.

    Un saludo,



  • Ya lo he probado y continua sin funcionar. Además he restablecido los datos de faábrica y nada. Hay alguna manera de para el funcionamiento de estos botones?



  • Buenas tardes,

    @agarciajuan En ese caso, lo mejor es que te pongas en contacto con nuestros técnicos en http://www.mibqyyo.com/soporte/ o en el 91-1420682.

    Un saludo.



  • Hola, yo tengo un M5 y me viene pasando desde hace unos meses, pero era de vez en cuando, ahora está continuo. ¿Cómo te lo han resuelto a ti? Porque no puedo utilizarlo y me voy a hacer un viaje largo y necesito el GPS continuamente.

    Gracias.



  • Buenos días:

    @{lau_ozfiz} Para poder ayudarte, te recomiendo contactar con soporte desde el siguiente formulario web: https://www.bq.com/es/support/

    Desde allí uno de nuestros técnicos contactará contigo para poder resolver la situación.

    Un saludo.