Pantalla agrietada por calentamiento



  • Buenos días.

    Tengo el teléfono desde mayo y ayer se calentó en exceso que ni se podía tocar y se agrieto toda la pantalla y dejo de funcionar el tactil-

    Que pasa ahora con la garantía? ya que este teléfono nunca se ha caído ni tiene ninguna marca.

    que es un fallo de fabrica o que? Tengo un E5 y ningún problema.

    Pero este todo lo contrario.

    un saludo


  • Administrador

    Buenos días, @GorkaMJ

    El dispositivo tiene un sistema de seguridad que si se produce un calentamiento excesivo aparece un mensaje en la pantalla indicándolo, dando la posibilidad de apagarlo para evitar cualquier problema. ¿Te saltó?

    Para poder ayudarte a solventar tu incidencia, te recomendamos que te pongas en contacto con nuestros compañeros de Soporte para valorar tu caso y solucionarlo.

    Puedes hacerlo desde el siguiente link https://www.bq.com/es/support seleccionando la opción de Autodiagnostica tu dispositivo o llamando a nuestro teléfono de Soporte Telefónico 911420682 en horario de 09:00 a 18:00 de lunes a jueves y de 09:00 a 15:00 el viernes.

    Un saludo



  • CarlosMA dijo:
    Buenos días, @GorkaMJ

    El dispositivo tiene un sistema de seguridad que si se produce un
    calentamiento excesivo aparece un mensaje en la pantalla indicándolo,
    dando la posibilidad de apagarlo para evitar cualquier problema. ¿Te
    saltó?

    Para poder ayudarte a solventar tu incidencia, te recomendamos que te
    pongas en contacto con nuestros compañeros de Soporte para valorar tu
    caso y solucionarlo.

    Puedes hacerlo desde el siguiente link https://www.bq.com/es/support
    seleccionando la opción de Autodiagnostica tu dispositivo o llamando a
    nuestro teléfono de Soporte Telefónico 911420682 en horario de 09:00 a
    18:00 de lunes a jueves y de 09:00 a 15:00 el viernes.

    Un saludo


    lo tenia en el coche en el cajón del reposa brazos ya que lo uso con el parrot. si salto no lo pude ver.
    No me das respuesta a que pasa ahora con la garantia.