Inutilizar smartphone



  • hola , me han robada el bq  aquaris m5 , lo habia comprado el 16-07 -16 , hay alguna posibilidad de inutilizar el telefono? , para que el que lo robo no pueda utilizarlo. gracias.



  • Buenas tardes:

    @niuto Lamentamos lo ocurrido. Para poder bloquear el dispositivo mediante IMEI debes acudir a las autoridades o a tu operador ya que ellos únicamente tienen acceso a esa operativa. Además, si tenías la opción activada previamente, puedes llevar a cabo los pasos del articulo que adjunto aquí.

    Para poder dejar constancia en nuestra base de datos y atender tu caso desde nuestra plataforma de soporte, te agradecería que me envíes un mensaje privado indicado el número de serie de tu dispositivo y una dirección de correo electrónico donde podamos contactar contigo.

    Si ya te has puesto en contacto con el departamento de soporte, puedes facilitarme directamente el número de ticket abierto.

    Saludos,



  • El enlace está mal (lleva añadido algo que no debería). El correcto es:
    http://www.mibqyyo.com/videos/2014/07/18/localizatubq



  • Gracias por el aviso @AngelG


    Edito el enlace adjunto.

    Un saludo,