Fallo altavoces. sin audio



  • He realizado la ultima actualización y me encuentro de repente que el teléfono se queda sin audio por los altavoces exteriores , solo funciona el sonido con auriculares. espero que me den una solución rápida.



  • Buenas tardes,

    @ADRI55 Para descartar un posible error del firmware, te recomendamos que pruebes a restablecer los datos de fábrica siguiendo estos pasos:

    Entra en Ajustes > Copia de Seguridad > Desmarca las siguientes opciones "Copiar mis datos" y "Restauración automática" > En el apartado "Datos Personales" pulsa la opción "Restablecer datos de fábrica".

    Antes de realizar el procedimiento, sería conveniente que realices una copia de seguridad de tus archivos y contactos puesto que se van a borrar. Puedes comprobar como realizar la copia de seguridad en el enlace que te adjunto aquí.

    Un saludo.



  • ADRI55 dijo:
    He realizado la ultima actualización y me encuentro de repente que el teléfono se queda sin audio por los altavoces exteriores , solo funciona el sonido con auriculares. espero que me den una solución rápida.

    a habido varios usuarios con el mismo problema, entre ellos yo. la solucion algo casera suele ser colocar el telefono sobre una mesa y con 2 dedos pulsar ligeramente en la esquina inferior derecha de la pantalla. con este movimiento lo que se consigue es recolocar el altavoz.

    suerte