La pantalla hace cosas extrañas (duplicado)



  • Buenas tardes,


    Necesito vuestra ayuda porque el teléfono me tiene desesperada ya. 

    Hace unas semanas que los botones táctiles dejaron de funcionar correctamente. Ahora el botón cuadrado no funciona y el del centro hace la función del botón derecho.

    Podía vivir con eso... Pero ahora, llevo unos días en los que el teléfono se vuelve loco. Es como si se pulsasen constantemente los botones solos. Se abren y se cierran apps, se abre y se cierra la pantalla multiventanas...

    He quitado el protector de pantalla, que aun siendo de BQ, quería probar si era eso. Y nada.

    He restablecido de fábrica. Parecía que iba bien, pero la alegría me ha durado un día. Ha empezado a no funcionar la cámara (dice que no responde y se cierra sola), y otra vez las pulsaciones fantasma.

    No se que más hacer. Si lo mando al servicio técnico sería ya la segunda vez en 3 meses, y el teléfono no tiene ni un año aun...

    Gracias de antemano!


  • Administrador

    Buenos días,


    @{mercarande} Este tema se está tratando por aquí. Por favor, realiza todas la pruebas que en ese hilo comentamos y en caso de que el problema persista contacta con nuestros compañeros de soporte: https://www.bq.com/es/support/

    Para evitar tener más temas duplicados cierro este hilo.

    Un saludo.