La pantalla de mi móvil se pone constantemente negra



  • Desde hace dos semanas la pantalla de mi ordenador de repente mientras estoy con el móvil o sin tocarlo se pone negra, va perdiendo la imagen hasta ponerse negra, en ocasiones sale una parte negra sola. Lo apago y lo enciendo constantemente pero sigue pasándole lo mismo cada x tiempo. El móvil no tiene ni un año, me parece increíble que pase esto a un móvil muy nuevo, muy cuidado y con un uso muy normal. ¿Me podrían decir que le pasa?. Entiendo que el móvil sigue en garantía al no tener ni un año, lo compré en Media Mark. Tengo que acudir a Media Mark para solicitar la reparación o puedo acudir a alguno de los establecimientos que ofrecéis en vuestra web.

    Espero vuestra ayuda. Necesito una solución


  • MVP

    Buenas @cecilia22
    Contacta con soporte en este enlace: https://www.bq.com/es/support/
    Ellos te dirán el mejor modo de proceder.

    Saludos 😉