Bq Cervantes no se enciende



  • Hola! Resulta que notaba que no funcionaba bien mi bq, Me costaba 2 o 3 veces encenderlo porque se bloqueba, pero ayer se ha bloqueado defintivamente. Le doy al botón reset y hace su proceso, pero cuando va a encenderse el meNsaje es : Encendiendo dispositivo, se enciende la luz verde y se queda pillado. Estuvo así toda la noche, hasta que se descargó la batería. Hoy lo he cargado con otro cargador y hace lo mismo. El ordenador no reconoce el dispositivo.

    Estoy que me subo por las paredes! Gracias

    bq Cervantes Modelo 2013
    SN-E60Q2249B02759 
    COMPRADO EN DICIEMBRE DE 2014



  • Administrador

    Buenas tardes, @maricarmenmar

    Si tienes tarjeta SD, prueba reitirándola en primer lugar y comprueba si enciende de manera correcta.

    Si no tienes SD o si continúa igual, prueba reinstalando el firmware:

    Puedes descargarte lo necesario aquí http://www.mibqyyo.com/descargas/categorias/cervantes-2013/ y puedes seguir las instrucciones de instalación que te mostramos en este vídeo: http://www.mibqyyo.com/videos/2012/11/06/actualizacion-del-firmware-de-cervantes-touch-y-fnac-touch

    Un saludo



  • Hola de nuevo! Carlos quiero darte mas gracias, porque ya lo he solucionado. Me costó, pero al final ya tengo de nuevo listo mi bq Cervantes.
    Ahora me sale actualizar a otra nueva versión, pero me da miedo no sea que se me bloquee otra vez. Para mí el ebook es como el pan de cada día Jeje.


  • Administrador

    Buenas tardes, @maricarmenmar

    Me alegro que la incidencia se haya resuelto 😉

    Puedes actualizarlo con total tranquilidad.

    En caso de que ocurriera cualquier problema, siempre puedes reinstalar a esa versión directamente haciendo los mismos pasos, descargando la última que haya.

    Un saludo



  • Yo no puedo hacerlo porque ni siquiera puedo encenderlo. No hay manera de que se encienda y creo haberlo probado todo, alguien me podría dar una solución? Muchas gracias