Modo Avión Fantasma?



  • Buenas tardes, tengo un Aquaris E5 HD y sin ninguna explicación me da un fallo al no detectar ninguna Red. Lo he comentado con otro usuario del mismo terminal y me comenta que no sabe el motivo pero el teléfono se pone en "Modo Avión" sin que muestre que se encuentra en este estado, por lo que lo han bautizado como Modo Avión Fantasma.

    Al principio le sucedía de vez en cuando, ahora es imposible, no puedo recibir ni realizar llamadas.
    Esto tiene solución?
    Gracias,



  • Buenos días:


    @David0013  ¿Has probado a reiniciar el dispositivo? ¿El problema se da probando con otras tarjetas SIM y en las dos ranuras?

    Un saludo,



  • Hola, el problema se da en las dos ranuras, he probado la SIM en otros terminales y funciona. Esta mañana restauré el terminal a modo fábrica y he actualizado la versión de android, parece que no da fallos. No he instalado todas las aplicaciones de google ni sus actualizaciones, he leído en el foro que dan problemas con este terminal, pero las necesito utilizar. Esta mañana iré probando... 


  • Moderador

    Buenos días, 


    @{David0013} Gracias por informarnos :). Comprueba durante unos días el comportamiento de tu BQ en el caso de que la incidencia vuelva a ocurrir, por favor, ponte en contacto con soporte en http://www.bq.com/es/support y te ayudaremos a solucionar esta situación con la mayor brevedad posible.

    Un saludo,



  • Hola otra vez, ha vuelto a dejar de funcionar, no recibe llamadas ni puede realizarlas. El mismo problema que se comentó al principio. Os indico el número de compilación por si os fuese útil 2.0.1_20150623-1830


  • Moderador

    Buenas tardes, 

     
    @David0013 En este caso te recomendamos contactar con soporte en http://www.bq.com/es/support para que podamos ayudarte a solucionar esta situación con la mayor rapidez posible. Sentimos las molestias que esta incidencia te puede estar ocasionando.

    Un saludo,



  • Hola, perdón por el necrobump pero tengo el mismito problema: de repente el bq se pone en modo avión sin estarlo y no es capaz de encontrar ninguna red. Probadas sim de otras compañias que si funcionan en otros móviles, y nada. Compré el bq en un mediamarkt el año pasado y aunque no me ha dado ningún problema hasta ahora no tengo el ticket de compra así que mediamarkt no me dará soporte y ni siquiera bq en la tienda oficial, me equivoco?

    David0013 al final encontraste una solución?

    Muchas gracias de antemano


  • Moderador

    Hola,

    @cris-8 Es un fallo de hardware, por lo que te recomiendo que contactes con soporte técnico para que te den todas las opciones: http://bit.ly/2hxIOiV

    Un saludo,