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No puedo utilizar una sim extranjera. Urgente



  • Estoy en Brasil y he comprado una sim de Claro pero no consigo tener internet y llamadas. Parece ser una cuestión de configuración del teléfono, pues he probado con la sim de otros amigos y compañias y tampoco funciona. Cuando accedemos a VPN dice que no está accesible. Necesito poder comunicarme. Podéis darme una pista para solucionarlo? Gracias



  • Buenas,

    ¿Has seleccionado la red manualmente?


  • Administrador

    Buenos días,


    @{Isabel Solís} Es posible que la conexión 3G y/o 4G de la operadora que utilices trabaje bajo bandas de frecuencia no compatibles con tu Aquaris M5.5. Si el problema persiste tras realizar las pruebas indicadas por @{pepiscamper}, te aconsejo ponerte en contacto con tu operadora.

    Las bandas de frecuencia que usa el Aquaris M5.5 son (esta información puedes verla en las especificaciones de conectividad del siguiente enlace https://www.bq.com/es/aquaris-m5-5😞

    *4G (LTE) FDD (800/1800/2100/2600) - (B20/B3/B1/B7)
    *3G HSPA+ (900/2100) - (B8/B1)

    Un saludo.