Confusión a la hora de manda el smartphone



  • Muy buenas,

    el pasado lunes hable con el servicio técnico por que mi E5 4G no reconoce la sim, en el correo me mando a una web donde rellenar mis datos y al final me indicaba que lo dejase en un punto logístico.
    El caso es que después de dejarlo en la tienda oficial que comentaron que no recogen, que tengo que esperar a que me lo recojan en mi domicilio... pero una semana después no se nada y me preguntaba si aun tengo que esperar o es que he cometido un error (lugar donde dejarlo, dirección etc...).
    Disculpen las molestias, y espero su respuesta. Un saludo.



  • Buenos días:


    @AlexDFR Siento las molestias ocasionadas. Para poder comprobar lo ocurrido, te agradecería que me facilites por mensaje privado el número de ticket o RMA abierto y me confirmes el PLC (punto logístico de conveniencia) donde has acudido.

    Gracias y un saludo.