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Imposible hacer hard reset ni instalar firm: Cannot get phone encrypt state



  • Buenas,


    He intentado hacer un wipe data/factory reset de mi terminal y me aparece el siguiente mensaje:

    Error: Cannot get phone encrypt state.

    He intentado entonces instalarle el firmware desde cero. Sin embargo, cuando toca conectarlo apagado para instalar los drivers, él solo se enciende y aparece un muñeco Android con un poliedro rodando en la tripa, un segundo después se detiene y aparece un robot Android tumbado con la tripa abierta y una señal de advertencia roja.
    Si le doy un toque al botón de encendido, aparece el menú de recovery y lo siguiente:

    Mount /data error. force format /data
    Mount /data error.
    Formatting /cache...
    Data wipe failed.

    Si intento apagarlo conectado para que el ordenador lo reconozca, o bien, apago el terminal (quitándole la batería) y lo enchufo de nuevo con la batería puesta, el ciclo empieza de nuevo.

    No se como hacer que se mantenga apagado y me permita instalar los drivers para instalarle el firmware de nuevo. Las sugerencias que he encontrado en este foro (como conectarlo sin batería y ponérsela después) no me han sido de ayuda.

    Muchas gracias.


  • Baneado

    Buenas tardes:


    @{NiKoLai_1983} Sentimos las molestias ocasionadas. No obstante, para tratar de realizar el mejor seguimiento posible de tu caso, te recomendamos contactar con nuestros técnicos desde aquí 

    Un saludo.



  • Buenas,

    He resuelto el problema. Escribo esto por si a alguien le sirve de ayuda para desbloquear el suyo.

    Básicamente he seguido las indicaciones de este hilo de XDA: http://forum.xda-developers.com/general/rooting-roms/tutorial-how-to-setup-spflashtoollinux-t3160802

    La parte "mágica" es que el teléfono hay que conectarlo con un cable OTG en vez de uno normal.

    Esto me ha salido utilizando Linux. He probado también en Windows (con una VM) y no he sido capaz de instalar los drivers, aunque no le he dedicado mucho tiempo.

    Si con el cable OTG no funciona probablemente sólo os quede el método del test point (no apto para cardíacos).

    Hilos interesantes:

    http://www.movilesdualsim.com/tema/tutorial-desbrickear-mtk-con-test-point.34700/
    http://forum.xda-developers.com/showthread.php?t=1943442

    Espero que os sea de ayuda. Saludos!

    (Espero que no esté prohibido colgar enlaces porque me he quedado a gusto :-D)