Doble tap para desbloquear no responde (Solucionado)



  • Buenas tardes,
    El sábado, un familiar mío adquirió un bq Aquaris A4.5 recomendado por mí. Como detalle, al comprarlo mandó a que le pusieran un cristal templado y se compró una funda oficial. 
    El problema viene dado a que cuando realiza el doble toque en pantalla para desbloquear el terminal, éste no responde. Sí funciona al bloquearlo desde la barra de notificaciones. 
    Lo más llamativo es que antes de actualizar a la versión en la que actualmente está (2.5.0, y digo antes porque al comprárselo le llegaron unas cuatro actualizaciones casi interminables de número de compilación) el doble tap funcionaba sin ningún problema.
    Luego, ¿el doble tap para desbloquear es una función ya perdida en versiones más recientes, o es que es un problema del mismo terminal? Descarto la opción de que el cristal templado sea el causante del problema ya que, como bien he detallado anteriormente, antes de actualizar a la versión 2.5.0 de núm. de compilación el doble tap funcionaba perfectamente ya teniéndolo.

    ¡Saludos y gracias!

  • Baneado

    Hola buenas tardes @dokus

    Que versión tiene en su dispositivo móvil?, porque a lo mejor la versión que tiene es demasiado antigua, o, también puede ser que Bq haya desactivado la opción de doble tap.

    espero su respuesta. Para facilitarle la ayuda.

    Atentamente @djprogerard



  • Buenas @djprogerard,
    Dispone de Android 6.0 Marshmallow con número de compilación 2.5.0, la penúltima teniendo en cuenta que justamente hoy han sacado la versión 2.6.0 a falta de que llegue la OTA.

    ¡Saludos!

  • MVP

    Es normal que tenga actualizaciones pendientes si ha comprado el teléfono. Con la actualización 2.5 funciona el doble toque para encender la pantalla y para apagarla (lo acabo de comprobar). ¿Has comprobado que esté activada la opción de Doble toque en Ajustes, Pantalla? ¿Tienes instalada alguna pantalla de bloqueo diferente a la que viene de serie?



  • Cuando meto el A4.5 en una funda de brazo que tengo, el doble tap funciona a veces sí y a veces no. Resulta que algunas veces, no siempre, la ventana transparente de la funda interfiere con el sensor de proximidad, por eso el doble tap no funciona.


    El doble tap requiere que el sensor de proximidad diga que el móvil está alejado del cuerpo, es así de simple. Algunos cristales templados interfieren con el sensor algunas veces, dependiendo de cosas como la temperatura ambiente, la humedad ambiente (porque el adhesivo se hace menos "permeable" a los infrarrojos) y muchos otros factores. Un sensor de proximidad en general da bastantes problemas sin ayuda, cuando se le pone un cristal templado u otro tipo de capa encima, los problemas se disparan. Yo he visto un sensor de proximidad dejar de funcionar porque el cristal templado tenía una especie de "recorte" para no cubrir el sensor, ese "recorte" se llenaba de mugre y el sensor dejaba de funcionar correctamente. El sensor del A4.5 no parece ninguna maravilla, teniendo en cuenta los muchos problemas que da...

    Yo aquí veo dos posibilidades: espera a la actualización por si algo no se actualizó bien, o quita el cristal templado. En el firmware 2.5.0 el doble tap funciona, lo uso continuamente, así que igual al actualizar algo falló, o simplemente ha coincidido que el cristal haya interferido con el sensor al mismo tiempo que la actualización, esas cosas pasan, por eso son coincidencias.



  • ¡Muchas gracias por vuestras respuestas! Finalmente se ha podido solucionar y el doble toque para desbloquear ya responde, el problema era casualmente lo que menos sospechaba; el cristal. 
    Al leer la respuesta de Dervish había caído en que al escuchar las notas de voz de WhatsApp la pantalla se ponía en negro y eso solo sucede cuando te acercas el terminal en la oreja o tapas el sensor de proximidad con alguna cosa. Por tanto, era realmente el cristal (que no resultaba ser tan cristal porque lo saque con la uña y era un tipo de plástico más grueso de lo normal) y una vez extraído ya volvía a responder el doble tap y las notas de audio se escuchaban sin que se oscureciera el panel. 🙂
    De nuevo, ¡muchas gracias a ambos por contestar! [-O<

    ¡Saludos!


  • Dokus dijo:
    ¡Muchas gracias por vuestras respuestas! Finalmente se ha podido solucionar y el doble toque para desbloquear ya responde, el problema era casualmente lo que menos sospechaba; el cristal. 
    Al leer la respuesta de Dervish había caído en que al escuchar las notas de voz de WhatsApp la pantalla se ponía en negro y eso solo sucede cuando te acercas el terminal en la oreja o tapas el sensor de proximidad con alguna cosa. Por tanto, era realmente el cristal (que no resultaba ser tan cristal porque lo saque con la uña y era un tipo de plástico más grueso de lo normal) y una vez extraído ya volvía a responder el doble tap y las notas de audio se escuchaban sin que se oscureciera el panel. 🙂
    De nuevo, ¡muchas gracias a ambos por contestar! [-O<
    De nada, compañero. Los cristales templados no siempre causan estos fallos pero como tantísimas veces he visto que eran los responsables de estos comportamientos erráticos los considero el primer sospechoso.

    Me alegro de que se te haya solucionado el problema 🙂


  • Buenos días,


    Gracias por comentar al respecto @{Dokus}, nos alegramos de que la incidencia haya quedado resuelta. Con tu permiso, dejamos el tema marcado como solucionado y cerramos el hilo correspondiente.

    Gracias @{mimecar} @{DervishD} 😉

    Un saludo,