Pantalla bloqueada



  • Hola.
    La pantalla de mi bq se ha quedado parada en el inicio y no reconoce el sistema táctil. Es decir, no es que no funciones los botones o se haya bloqueado el móvil si no que no reconoce mis dedos. He hecho lo que he leído por aquí de reiniciar y con el menú recovery ese, y me sale la pantalla de inicio, pero sigue sin reconocerme los dedos por lo que no puedo pasar de ahí.
    Agradecería alguna solución que pueda hacer porque llevo ya una semana sin poder utilizarlo y lo tengo menos de un mes.
    Gracias



  • Hola, contacta con soporte donde te darán las instrucciones oportunas:

    https://www.bq.com/es/support