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Bq M5 Fallo de cobertura y Hard reset



  • Hola

    Procedo a comentar uno de mis últimos problemas con mi unidad Bq M5, del cual me ha dejado actualmente sin móvil.

    Esta mañana sin ningún motivo aparente, comenzó a generar problemas de cobertura, visto el problema que generaba reinicie el terminal. Pero justamente después perdió en su totalidad toda la cobertura. Comprobé:

    - Extraer y volver a colocar la MicroSim
    - Comprobar la Sim en la segunda bandeja disponible en el dispositivo

    Ninguna de esta opciones solucionaron mi problema. Después comprobé la sim en otro dispositivo móvil y en la misma zona sin provocar ni un solo error de cobertura.

    Intente ademas seleccionar la red manualmente en mi dispositivo M5 siempre generándome el mismo error:

    http://es.zimagez.com/zimage/img-20160606-wa0002.php

    Arto de no poder solucionar el problema, me dispongo a cargar los valores de fabrica del dispositivo, continuando con el problema de cobertura desde el mismo inicio. Intentado nuevamente seleccionar la red manualmente con el mismo error.

    Aclaro, que durante el asistente de inicio no se ha restaurado ninguna copia de seguridad gmail y demás. 

    Finalmente me dispongo a realizar un HardReset el dispositivo,  pero durante el proceso este se paraliza en:

    sending sparse 'system' (259721 KB)...
    OKAY [  8.941s]
    writing 'system'...

    Durante horas y no finaliza nunca el HardReset.

    Log Completo:

    ---------------

    error: device not found
    for not erase modemst1 and modest2
    target reported max download size of 268435456 bytes
    sending 'aboot' (554 KB)...
    OKAY [  0.019s]
    writing 'aboot'...
    OKAY [  0.012s]
    finished. total time: 0.031s
    target reported max download size of 268435456 bytes
    sending 'abootbak' (554 KB)...
    OKAY [  0.020s]
    writing 'abootbak'...
    OKAY [  0.010s]
    finished. total time: 0.030s
    target reported max download size of 268435456 bytes
    sending 'sbl1' (278 KB)...
    OKAY [  0.011s]
    writing 'sbl1'...
    OKAY [  0.009s]
    finished. total time: 0.020s
    target reported max download size of 268435456 bytes
    sending 'sbl1bak' (278 KB)...
    OKAY [  0.011s]
    writing 'sbl1bak'...
    OKAY [  0.007s]
    finished. total time: 0.019s
    target reported max download size of 268435456 bytes
    sending 'tz' (505 KB)...
    OKAY [  0.018s]
    writing 'tz'...
    OKAY [  0.011s]
    finished. total time: 0.030s
    target reported max download size of 268435456 bytes
    sending 'tzbak' (505 KB)...
    OKAY [  0.018s]
    writing 'tzbak'...
    OKAY [  0.010s]
    finished. total time: 0.029s
    target reported max download size of 268435456 bytes
    sending 'hyp' (72 KB)...
    OKAY [  0.006s]
    writing 'hyp'...
    OKAY [  0.004s]
    finished. total time: 0.010s
    target reported max download size of 268435456 bytes
    sending 'hypbak' (72 KB)...
    OKAY [  0.005s]
    writing 'hypbak'...
    OKAY [  0.003s]
    finished. total time: 0.008s
    target reported max download size of 268435456 bytes
    sending 'rpm' (156 KB)...
    OKAY [  0.007s]
    writing 'rpm'...
    OKAY [  0.006s]
    finished. total time: 0.015s
    target reported max download size of 268435456 bytes
    sending 'rpmbak' (156 KB)...
    OKAY [  0.007s]
    writing 'rpmbak'...
    OKAY [  0.004s]
    finished. total time: 0.011s
    target reported max download size of 268435456 bytes
    sending 'modem' (52993 KB)...
    OKAY [  1.692s]
    writing 'modem'...
    OKAY [  0.685s]
    finished. total time: 2.381s
    for not erase bt and wifi information
    target reported max download size of 268435456 bytes
    erasing 'cache'...
    OKAY [  0.014s]
    sending 'cache' (8192 KB)...
    OKAY [  0.264s]
    writing 'cache'...
    OKAY [  0.109s]
    finished. total time: 0.388s
    erasing 'splash'...
    OKAY [  0.019s]
    finished. total time: 0.019s
    target reported max download size of 268435456 bytes
    sending 'splash' (6075 KB)...
    OKAY [  0.195s]
    writing 'splash'...
    OKAY [  0.080s]
    finished. total time: 0.279s
    target reported max download size of 268435456 bytes
    erasing 'system'...
    OKAY [  0.068s]
    sending sparse 'system' (259721 KB)...
    OKAY [  8.990s]
    writing 'system'...

    ---------
    Tenia instalado en ese momento la ultima actualización 6.0.1

    He intentado el proceso de hardReset con la versión 6.0.1 y 5.1.1 y genera en ambos casos el mismo resultado.

    bootloader obviamente se halla abierto, con los drivers instalandos y permitiendo reconocer el terminal correctamente.  Con anterioridad he realizado HardReset y no me ha ocurrido este problema nunca.

    Alguna solución por favor? Ahora mismo no dispongo de móvil de sustitución, espero llamadas muy importantes y tengo un pisa papeles.

    Muchas gracias.



  • Prueba con la herramienta Bq firmware flash Tool, haber si te va mejor descargala al ordenador y la instalas y sigue el proceso que te indica este articulo

    http://www.mibqyyo.com/articulos/2016/05/04/manual-bq-firmware-flash-tool-1-0-0/



  • Hola tomizo

    Muchas gracias por tu sugerencia pero esa herramienta cuando la ejecuto, ya sea en S.O Windows 7/8/10, siempre especifica que esta cargando y no hace mas nada.



  • Actualizo, el proceso Hard Reset también se acaba de realizar mediante Windows 8, sin resultado. Siempre generado el mismo error en en la misma sección.



  • En ese caso, lo mejor es que te pongas en contacto con nuestros técnicos en http://www.mibqyyo.com/soporte/ o en el 91-1420682.

    Un saludo!



  • Muchas gracias Dark_Jack, si no hay mas sugerencias eso es lo que are mañana a primera hora, esto es frustrante. Ya seria la segunda vez en el sat y el móvil no para de tener problemas.