Se ha detenido el proceso com.android.phone (Solucionado)



  • Me acabo de comprar un bq aquaris m5. Sin meter tarjeta SIM, ni SD ni mi cuenta de google, NADA, todo limpio, he actualizado android.
    Después de actualizar aparecia el error "se ha detenido el proceso android.process.acore", he reiniciado y ahora aparece "se ha detenido el proceso com.android.phone" continuamente en una ventana y no puedo hacer nada.
    Que chapuza es esta? el teléfono estaba completamente virgen.
    Espero que alguien pueda ayudarme.
    Un saludo.


  • Administrador

    Buenas tardes, @{ismardz}

    Este problema puede ocurrir por el salto grande de versión desde la original a la última.

    Para solventarlo, dado que no tienes nada aun en el dispositivo, ve a Ajustes >Copia de seguridad > Restablecer datos de fábrica.

    Un saludo



  • Hola Carlos,
    Cuanto puede tardar este proceso? lleva unos diez minutos en ello, pone Aquaris M en la pantalla.. y las lineas de android.
    Un saludo.



  • Parece que ya está solucionado.
    Muchas gracias.


  • Administrador

    Muchas gracias por la confirmación.

    Efectivamente, el proceso requiere más tiempo que un inicio normal ya que debe cargarse todo el sistema.

    Con tu permiso damos por resuelta la incidencia.

    Un saludo