No puedo desbloquear el bootloader



  • El móvil se me ha quedado con la pantalla en blanco y el logo de bq.

    No puedo delsbloquear el bootloader para realizar un hard reset.
    Me sale lo siquiente:
    Me sale lo siquiente:
    error: device ' (null)' not found for not erase modemst1 and modest2
    ...
    FAILED (remote: oem unlock is not allowed)
    finished. total time: 0.001s



  • Porque quieres hacer hard reset? Puedes probar a entrar a recovery (movil apagado....pulsa volumen arriba + encender) y cuando salga ese menu tan raro busca wipe cache y acepta.
    En caso de que eso no funcione, busca el wipe data y acepta, eso borrará el movil sin tocar la SD.
    Si aun asi quieres hacer hard reset...pero no desbloqueaste antes el bootloader...ponte en contacto con un moderador que creo que ellos son los que pueden ayudarte en eso.

    Enviado desde mi Aquaris E5 mediante Tapatalk


  • Moderador

    Buenas noches:


    @{grand09}  Siento la situación. No obstante, para poder ayudarte a resolver el comportamiento que reportas, te recomiendo contactar con soporte desde http://www.bq.com/es/support

    Desde allí podemos ayudarte en todo lo posible.

    Un saludo.