Mancha interna objetivo cámara de fotos



  • Buenas tardes.

    De un día para otro, en mi BQ E5 HD me he dado cuenta que al realizar una fotografia o grabar un vídeo, aparecen un par de manchas.

    He limpiado la lente por el exterior sin éxito alguno, pues las manchas son internas.

    ¿A que puede ser debido y esto entra dentro de la garantía?

    En las fotos a tamaño normal apenas se aprecia, pero al realizar zoom, cuanto mas se amplíe, mas acusado es el problema.

    Gracias y salu2



  • Hola, haz unas fotos donde se aprecie y contacta con soporte desde aquí, te darán los pasos pertinentes para solucionar la incidencia:

    http://www.bq.com/es/support



  • Añado fotografías para mostrar mejor el problema. Como se ve en las imágenes, son un par de puntitas negras que lógicamente a la hora de realizar una fotografía o vídeo estropean la imagen...







  • Hola; tengo un E6 y me aparece una mancha rosada y otras en forma de rayas negras. Esta en garantía pero no quiero quedarme sin el movil puesto que lo necesito para trabajar.

    Alguna solución. ?
    Gracias.



  • Buenos días:


    @{timewind} ¿Has probado el funcionamiento utilizando diferentes aplicaciones de cámara?

    Un saludo.



  • Hola! pues...no Probaré y te digo.

    Gracias.



  • Buenos días:


    De acuerdo, @{timewind}. Quedo a la espera de tu respuesta.

    Un saludo.



  • Pues..nada. He probado a modificar todos los parámetros pero las manchas siguen ahí. En la cámara interna, ninguna mancha . . . .



  • @{timewind} En ese caso, para poder ayudarte, te recomiendo contactar con soporte desde el siguiente formulario web: https://www.bq.com/es/support/


    Desde allí uno de nuestros técnicos contactará contigo para poder resolver la situación.

    Un saludo.