Campus de Navidad BQ

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Fallo del micro



  • Hola, buenas noches. Acabo de recibir ayer este teléfono, como sustitución de mi e5 hd. Y me doy cuenta que el sonido es más bajo. Y el micrófono me falla. Mando mensajes de voz a través de whatsapp y no se me escucha nada, y eso que me pongo el teléfono pegado a la cara.

    Tengo la última actualización puesta. ¿Por qué me pasa esto? ¿Qué puedo mirar para ver si puedo solucionarlo? ¿está mal el micrófono?

    Gracias de antemano. Un saludo.



  • He probado a borrar datos y caché de la app dolby, he entrado al recovery y he hecho wipe caché, y nada. Tan pronto un audio lo hace "bien" (lo pongo entre comillas porque en mi e5 hd sonaba bastante más el micro) como suena prácticamente inaudible.



  • he desbloqueado el bootloader y restaurado de fábrica. Probando...



  • pues nada, seguimos igual. Y el móvil se me calienta demasiado.



  • Buenos días. Acabo de grabar un vídeo y el sonido se escucha fatal.... como metálico.... es normal????



  • refloto este tema.... he recibido otro terminal nuevo, a desprecintar por mí, y le pasa exactamente lo mismo. Es un problema que me toca bastante, porque los audios y vídeos del teléfono los uso mucho, y no me oyen. Fallo de software? de hardware?

    Dadme una solución, por favor. Y que no sea resetear de fábrica, que ya lo he hecho, iniciando como dispositivo nuevo, que ya lo he hecho, tanto con este como el anterior. Marcando y desmarcando la opción de reducción de ruido, activando y desactivando dolby..... y el móvil no tiene absolutamente nada instalado salvo el whatsapp.

    Un saludo.



  • Buenos días:


    @{nemado} Lamento las molestias ocasionadas por esta incidencia que nos comentas. Debido a que ya estoy tratando este caso contigo por mensaje privado, y desde soporte por ticket, damos por cerrado el tema.

    Saludos,