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Los contactos desaparecen



  • Buenos días.

    Me lleva ocurriendo bastante tiempo que contactos que guardo nuevos (normalmente los guardo en la cuenta google), desaparecen. Y al rato de haberlos guardado ya no están en ningún lado. si les habia escrito por whatsapp por ejemplo aparece la conversación con el número de teléfono pero sin estar guardados. Y ya he probado a guardarlos en la cuenta de hotmail tambien, pero sucede igualmente.
    Ya he visto a más gente que le ocurre, no necesariamente con BQ. 
    ¿Tiene solución?
    Gracias



  • Buenas @{gallito}!


    Gracias por la información, te facilitamos unos pasos para que realices:

    1. Agrega un contacto cualquiera a la cuenta de Google(como lo harías normalmente).
    2. Accede a Ajustes>Cuentas>Google>Cuenta de Google donde tienes guardado el contacto>Botón de menú superior derecho>Sincronizar ahora.
    3. Desde cuentas, accede a la de Whatsapp y de igual modo pulsamos "sincronizar ahora" en el menú superior derecho.
    4. Por último, accedemos a Whatsapp, vamos a la pestaña de contactos y en el botón de menú superior derecho actualizamos.

    Esperamos que sea de ayuda! 

    Un saludo!