Reset M5



  • Se me apagó directamente mi dispositivo y no responde correctamente ni
    ante el encendido, la carga ni lo reconoce el ordenador. Aunque tengo
    parte de los datos en la nube, querría intentar conectarlo por ultima
    vez para recuperar los datos antes del reset

    GRacias



  • Buenos días,


    Conecta el cargador y deja cargando durante algunos minutos. Sin retirar el cargador, pulsa el botón de encendido durante 15/20 segundos para hacer reset y tratar de iniciar normalmente.

    En el caso de que no sea posible encender, indícanos si se muestra algo en pantalla o el terminal permanece totalmente apagado.

    Saludos,



  • Permanece totalmente apagado, no responde ni con el encendido + vol



  • Buenas tardes, 


    @victorsp En ese caso, facilítame por privado tu correo electrónico y número de serie de tu terminal para que podamos gestionar tu caso desde nuestra plataforma de soporte y lo revisemos en el SAT.

    Un saludo,