Problemas con las llamadas



  • Hola buenas tardes,


    Tengo un Bq A4.5, el cual cuando recibo una llamada el teléfono suena pero en la pantalla no aparece nada, lo desbloqueo y corta la llamada, y cuando tengo el teléfono desbloqueado no puedo coger la llamada reacciona de la misma manera.
    Necesitaria solucionar el problema lo antes posible puesto que trabajo a través del móvil.
    gracias y un saludo



  • Buenas tardes,


    @{Jorge01} ¿Cuál es el número de compilación del terminal? Lo tienes en Ajustes > Información del teléfono. ¿Utilizas algún protector de pantalla?

    Un saludo.



  • @LauraQ el numero es el siguiente:
    5.4.0-20160406-1138

    Si utilizo un protector pero no me afecta a nada. La pantalla táctil la uso con total normalidad



  • @{Jorge01} ¿Podrías adjuntar una captura de pantalla de Ajustes > Información del teléfono? ¿Has comprobado si el protector tiene los orificios correctos o por el contrario obstruye el sensor de proximidad?


    Un saludo.



  • SI, he comprobado que esta correctamente puesto y corresponde al modelo, este fallo me ha empezado a dar hace una semana y hasta entonces no había problema.

    Intentare hacer la captura pero necesitas algún dato mas concreto?



  • Buenas tardes:


    @{Jorge01} Sería necesario que nos facilitaras una captura de Ajustes > Información del teléfono, en la cual se aprecie el número de compilación. 

    Por otro lado, ¿este comportamiento sucede tras actualizar el terminal o realizar alguna acción en concreto?

    Un saludo.



  • @MGuijarro este comportamiento del teléfono como os he comentado ha empezado hace una semana sin motivo alguno puesto que la última actualización de realizó hace



  • Hace ya unos meses.
    Por otro lado no sé cómo hacer una captura de pantalla.



  • @MGuijarro Ya tengo la captura de pantalla pero como te la adjunto?




  • Buenos días,


    @Jorge01 Movemos el tema a la sección correspondiente al modelo Aquaris A4.5.

    Puedes guardar las capturas en algún servicio de almacenamiento online como Drive o Dropbox y compartir con nosotros el enlace. 

    Saludos,



  • @Serrano necesito un dirección de correo para compartir con Ud. el enlace



  • Hola @{Jorge01}


    No es necesaria una dirección de correo electrónico, asegúrate que facilitas los permisos necesarios para compartir esa captura de forma publica y envíanos el enlace en este mismo hilo.

    No obstante, si lo prefieres de otro modo, nos lo puedes enviar a través de mensaje privado. Para hacerlo entra en el perfil del usuario al que le quieras enviar el mensaje, pulsando en su nombre aquí en el foro, y utiliza la opción "Enviar un mensaje a...".

    Saludos,