Eco en el receptor o emisor de llamadas



  • Tengo un x5 desde diciembre y lleva 3 meses en los que mis interlocutores se escuchan su propia voz con eco tanto al llamarme como al recibir mis llamadas. he cambiado de tarjeta , lo he reinicializado.....y sigue dando el mismo problema. ¿Donde puedo llevarlo a reparar? ¿Esta en garantía? ¿Cuánto tiempo me quedo sin móvil? ¿Que coste tiene?.

    Gracias



  • Buenos días,

    @mjvillagranalonso ¿tu escuchas a la otra persona correctamente y el tono de llamada?¿Qué número de compilación tiene tu teléfono?¿has probado también cambiando de ranura la tarjeta SIM?

    Un saludo,



  • A la otra persona yo la oigo sin problemas. Que es el numero de compilación?



  • Buenas tardes,

    @mjvllagranalonso Perdona mi despiste, y no facilitarte la ruta para acceder a él. Es el número que indica la versión de firmware que tiene tu terminal. Este dato lo encontrarás en Ajustes>Información del teléfono.
    Si realizas una grabación de audio, ¿también te escuchas con eco o es solo en las llamadas?

    Un saludo,



  • Con el audio de las grabaciones no hay ningún problema. Para que necesita el número de compilación?



  • Buenas tardes, 


    @mjvillagranalonso Para saber la versión en la que se encuentra tu teléfono y descartar que este comportamiento se deba a un fallo de firmware o en cambio pueda tratarse de la tarjeta SIM.

    Un saludo,



  • He probado con otra tarjeta sim y el eco persiste.La persona que habla conmigo escucha su propia voz. 3.2.9_20160226-1809



  • Buenas tardes,


    @{mjvillagranalonso} ¿Has probado con las tarjetas nanoSIM en las dos posiciones que tiene la bandeja del lector SIM de tu teléfono?

    Un saludo,