Bq se apaga solo y está ardiendo



  • Buenos días, llevo con mi móvil (BQ M5.5) 3 meses y hoy, de repente, me da por mirarlo y me doy cuenta que no reacciona y que está ardiendo.

    Después de un rato parece que volvió en sí y me dejó encenderlo. Al encenderlo tenía un 15 % de batería, se había fundido casi toda.
    Estoy un poco preocupado, ¿Alguna idea?.



  • Buenas tardes, 


    @{animefran89} Lamento esta situación. Pero para tu tranquilidad, te indico que es muy probable que haya sido un fallo puntual de software, no obstante, te recomiendo en el caso de que dispongas de apps de antivirus o de limpieza y gestión de archivos, que las elimines. Dado que pueden crear ciertos conflictos con el sistema operativo. 

    De todos modos revisa el comportamiento del terminal durante unos días y me comentas el resultado.

    Un saludo,



  • Buenos días, tengo el panda antivirus (el que viene con el móvil) y el ES_File_Explorer, ¿me recomendarías eliminarlos?. También había leído por ahí que podía ser un fallo puntual pero aún así me preocupé.

    Un saludo.