Pc nuevo no reconoce bq cervantes



  • hola mi nombre es Jenny.

    se me estropeo el pc viejo y en el nuevo que e comprado no me reconoce el ebook. el pc viejo era un Windows 7 y este nuevo es un Windows 10

    e probado con varios puertos y con varios cables y nada de nada.
    también probe a descargar unos drivers que se comentaron en otro mensaje y sigue sin reconocerme el ebook.

    cuando lo conecto si se poner a cargar pero no hace nada mas.

    les agradecería mucho que me pudieran ayudar.

    gracias.


  • Buenas tardes:


    @{jenyponfe} ¿Has probado a conectar el terminal con diferentes cables USB, así como en los distintos puertos USB del ordenador?

    Un saludo.



  • si si, e probado con varios cables y en todos los puertos del pc (tanto 2.0 como 3.0) y no me reconoce el dispositivo



  • @{jenyponfe} Al instalarse los drivers, ¿muestra algún mensaje de error o se instalan correctamente?¿En otros equipos es reconocido correctamente?


    Un saludo.



  • no me dió ningún error, se instaló correctamente



  • Buenos días, 


    @{jenyponfe} Para poder comprobar si el fallo se encuentra en tu BQ, por favor, en la medida de lo posible prueba si en un Pc con diferente sistema operativo (W8,W7,XP), el Pc reconoce el libro electrónico y puedes acceder a los datos internos. 

    Un saludo,