Punto blanco en pantalla



  • Hola foreros y personal de BQ.
    Quiero saber vuestra experiencia en lo que tiene que ver con fallo en esta estupenda tablet.
    He escrito al servicio tecnico y enviado una foto del fallo de los famosos puntos de fuga de luz y me ha respondido que para cambio o reparación tengo que ir al establecimiento, Mediamark, donde lo compré.
    Respuesta que no creo que a nadie satisfaga ya que o es cambio o es reparación.
    Si es cambio entiendo que tenga que ir al establecimiento. Pero con una obligación de parte de la marca de BQ para que la cambien.
    Si es reparación ¿para que tengo que ir al Mediamark cuando es Bq quien tiene que recoger y mandar?
    No quiero ir a Mediamark ya que no tengo buena experiencia cuando media en repararaciones.
    ¿Qué opinais? ¿cual es vuestra experiencia?
    Muchas gracias a todos



  • Yo cambie 3 y finalmente pedí la devolución del dinero, ya que no quería seguir perdiendo el tiempo, la compre en mediamarkt y me la cambiaron sin problemas, les enseñe los puntos blancos y el de mediamarkt ya sabia de que iba la cosa, así que vio las fugas de luz y automáticamente me la cambio por otra que tenia el problema del wifi, asi que rápidamente fui a cambiarla otra vez y me fui a casa con otra nueva y a los dos días de uso me fije que tenia otras tres fugas de luz, así que volví a mediamarkt y finalmente pedí que me devolviesen el dinero, he agotado mi paciencia.

    Si no han pasado mas de 15 dias desde la compra, en mediamarkt tienes derecho a la devolución del dinero, es lo mejor hasta que no se arregle lo de las nuevas pantallas, ahora mismo comprar una edison es jugar a la lotería.

    Si la has comprado en mediamarkt es normal que sean ellos los que se hagan cargo de la garantía, no BQ.

    Saludos



  • Pues opino parecido, si es para cambio deberías acudir al que te la vendió, y si es para reparación, la eleccción es tuya.
    De hecho yo creo que siempre que hagas uso del sat de una marca, la elección de acudir al vendedor o directamente al sat, es tuya. Aunque si estás dentro de plazo, lo mas comod para ti es ir a por otra, y si no hay , pide el dinero y espera.



  • [quote="Robereto"]Hola foreros y personal de BQ.
    Quiero saber vuestra experiencia en lo que tiene que ver con fallo en esta estupenda tablet.
    He escrito al servicio tecnico y enviado una foto del fallo de los famosos puntos de fuga de luz y me ha respondido que para cambio o reparación tengo que ir al establecimiento, Mediamark, donde lo compré.
    Respuesta que no creo que a nadie satisfaga ya que o es cambio o es reparación.
    Si es cambio entiendo que tenga que ir al establecimiento. Pero con una obligación de parte de la marca de BQ para que la cambien.
    Si es reparación ¿para que tengo que ir al Mediamark cuando es Bq quien tiene que recoger y mandar?
    No quiero ir a Mediamark ya que no tengo buena experiencia cuando media en repararaciones.
    ¿Qué opinais? ¿cual es vuestra experiencia?
    Muchas gracias a todos[/quote]

    Puedes poner una queja en http://sat.bqreaders.com, aquí nadie te lo va a solucionar, qué te van a decir otros usuarios, lo que necesitas es exponer esto en el lugar adecuado para que te recojamos la tablet y te mandemos una nueva, y la persona que autoriza esto, no lee el foro, pero sí le llegará si lo haces a través de la página que te he comentado ;).

    Saludos,



  • Yo hize la sustitucion de una tablet k tenia puntos blancos y esta nueva tiene lo mismo en el mismo sitio , a que sedebe esto m toy empezando a palntearme la debolucion....



  • Hola yo he cambiado una edison por este problema y ahora que tengo la segunda me acabo de dar cuenta que tiene otro puntito blanco,no veo normal que si aben que existe este problema con las pantallas no lo solucionen.
    Yo es la segunda y veremos a ver si no le salen mas



  • GRACIAS A TODOS.
    Paco el motivo de mi pregunta es saber si a los demas que la han comprado en una tienda se la han cambiado sin problemas. No me apetece ir, esperar la generosa cola que suele haber para que luego no me la cambien.
    Mi intencion no era quejarme no me interpretes mal. De hecho me gusta mucho como funciona la tablet y quiero que me la cambien no que me devuelvan el dinero.
    Ire hoy y vere que pasa.
    Un saludo



  • Hola a todos,
    Ayer mismo acabo de ver mi primer punto blanco en la pantalla. La verdad es que sólo es visible con fondos blancos.

    • Os pasa lo mismo?
    • Colocando la tablet en apaisado (cámara hacia arriba), está en la esquina inferior izquierda más o menos, está en el mismo lugar vuestros puntos??
    • Esperaré por si no salen más?? o la mandaré para cambiarla?? Lo que no quiero es que me pongan un panel de rallas que al final será peor el remedio que la enfermedad.

    La verdad es que al final está llena de fallos, para eso me pasé un mes entero leyendo, buscando información y preguntando a mucha gente.... (la wifi va de pena). Aunque supongo que las demás que están en el mismo rango de precios tendrán cosas parecidas y por lo menos esta tiene un buen servicio técnico... no?

    Un saludo.



  • Hola otra vez,
    Una duda, yo tengo la tablet desde hace 1 mes, las primeras 3 semanas no usaba la wifi y nunca había visto el punto blanco, esta última semana he empezado a usarlo y es cuando ha aparecido. Puede estar relacionado con el uso de la Wifi?? Se que igual es absurdo pero es por buscar un motivo.
    Contar como han sido vuestros casos porfa, que igual encontramos un motivo.

    Chao.



  • [quote="inox"]Hola otra vez,
    Una duda, yo tengo la tablet desde hace 1 mes, las primeras 3 semanas no usaba la wifi y nunca había visto el punto blanco, esta última semana he empezado a usarlo y es cuando ha aparecido. Puede estar relacionado con el uso de la Wifi?? Se que igual es absurdo pero es por buscar un motivo.
    Contar como han sido vuestros casos porfa, que igual encontramos un motivo.

    Chao.[/quote]

    Si la pantalla tiene puntos blancos, poneros en contacto con soporte, esto es cosa del SAT. Llamar por teléfono al 91 787 67 06 o escribir un email rellenando el formulario que hay en http://www.bqreaders.com/soporte-tecnico.html.

    Saludos,



  • inox me pasa lo mismo que a ti y yo ya la cambie por el mismo problema, y ahora otra ves igual...vaya tela espero que la siguiente me salga buena.......

    edit: he llamado por tlf y nada tiene que ser por la pagina http://sat.bqreaders.com/ escribes una solicitud y esperar que te contesten, espero que la proxima que me traigan venga buena porque esto le esta quitando prestigio a bq la proxima vez , me lo pensare 2 veces al comprarme algo de esta marca....



  • Ayer vinieron a por mi tablet para llevarsela al SAT pq tenian una linea pequeña de puntos blancos..a ver cuanto tardan, que hacen y que me traen...



  • [quote="3ch4r1y"]Ayer vinieron a por mi tablet para llevarsela al SAT pq tenian una linea pequeña de puntos blancos..a ver cuanto tardan, que hacen y que me traen...[/quote]

    Hola 3ch4r1y,
    Cuando te llegue comprueba que pantalla te han puesto, por si es el nuevo panel de rallas, y nos cuentas.

    Gracias.
    Chao.



  • no os preocupeis ya os informare adecuadamente, seguro que ya para la semana que viene me den una solucion ;)



  • Yo cambié mi tablet porque también tenía el famoso puntito blanco y, la nueva me llegó el viernes... Todo fue perfecto hasta ayer por la tarde... Ahora me han salido TRES puntos, en el mismo centro de la pantalla.

    Anoche escribí al SAT a ver si me la vuelven a cambiar. De momento, espero respuesta. :cry:



  • Yo tengo 2 puntos blancos q no es molesto pero envie mensaje al SAT

    uiuaaa pin pon toma lacasitos



  • Yo estoy esperando a que haya estoc para que me la cambien.

    Según el soporte, me avisaran cuando lo tengan......

    Me dieron la opción de la devolución pero de momento voy a probar de cambiarla, aunque estoy ya bastante descontento con todo y con bq.

    Compré 2 tablets y una con fugas de luz y esperando a estoc para cambio ( no la enciendo, porque cuando veo los puntos blancos me pongo de una mala ostia.....) y la otra , se cuelga cada 2 por tres desde la última actualización.Ya he hecho hard reset , poner firmware a mano y no por ota,....y de todo y nada, se cuelga cuando le da la gana, aunque como la utiliza mi hermano para ver 4 cosas, ya le vale. A parte, cuando juegas a según que juegos como el shadowgun, al moverte, el tio se da la vuelta y el control se hace imposible.

    Yo flipo con todo lo que han montado con las nuevas pantallas. porque por lo que leo, los problemas van por ahí.
    Me queda la esperanza, que el nuevo estoc o la supuesta falta de estoc, se deba a que cambien de nuevo a las antiguas o a una que funcione.



  • Por cierto, le había recomendado esta tablet a la gente, por calidad -precio, porque un tio del curro la tenía ( de las antiguas) y me encantó, pero visto lo visto, les he tenido que decir que se miran otra cosa.

    Yo desde luego algo BQ, nunca mais.



  • De qque sireve...devolverla...si la que te dan esta igual o peor???

    Feliz año 2013



  • Yo estoy esperando a la nueva remesa de Edison que vienen a final de mes. Mientras tanto me aguanto conel molesto punto blanco en el centro de la pantalla pero es que no aprecio moire ni zonas oscuras y las lineas en diagonal no se aprecian mucho en ángulos normales. Intentar cambiar la pantalla ahora parece que es como jugar a la lotería y que me llegue otra peor.

    La peor parte se la está llevando bq, uso mucho la pantalla para enseñar documentos con fondos blancos a clientes y los que están buscando tablet ahora descartan la mía por los problemas que ven que da.