Pantalla negra (Solucionado)



  • Buenos días!

    Desde ayer por la noche la pantalla de mi bq no funciona. Si le doy dos toques (que normalmente sirven para desbloquearlo) hace una pequeña vibración, pero nada más. No se enciende, ni me ha sonado la alarma, ni hace luz si lo llamo. Lo he enchufado a cargar pero tampoco reacciona (la batería estaba casi llena ayer). 

    ¿Alguna solución?
    Muchas gracias!



  • Buenos días,

    ¿Podrías indicarnos si lo que ocurre es que la pantalla no enciende al realizar la doble pulsación sobre la misma o que la pantalla no enciende en ninguna circunstancia?

    Saludos,



  • No se enciende en ninguna circunstancia



  • Buenas tardes,

    @albact Pulsa el botón de power durante 40 segundos, y a continuación conecta el teléfono al cargador y presiona el botón de power nuevamente hasta que aparezca el logo de BQ en la pantalla.

    Coméntame si tras estos pasos la imagen se muestra correctamente en la pantalla.

    Un saludo,



  • Perdón mi mobil es un M5 4G, no E5 4G



  • Ha funcionado muchas gracias!!!!



  • Buenas tardes,

    @albact Muchas gracias por informarnos, nos alegramos de que haya quedado resuelto. Con tu permiso marcamos como solucionado y cerramos.

    Saludos,