No consigo girar la pantalla



  • El móvil está nuevo, tiene como 3 días y no consigo que la pantalla gire, he comprobado todos los ajustes, en accesibilidad y en pantalla y no sirve de nada 😞 ayuda por favor



  • Buenas noches,

    @Lolamj ¿Dispones de la versión Cyanogen o Andorid?¿me puedes indicar el número de compilación del terminal? Puedes encontrarlo en Ajustes> Información del teléfono.

    ¿Sucede desde la activación del terminal?¿has notado que ocurra tras la instalación de alguna app?

    Un saludo.



  • Mi version ed android y el numero de compilacion es 3.2.9_20160226-1809. La verdad es que no lo se, he instalado un juego y necesitaba el giro, ahí ha sido cuando me he dado cuenta, pero al desinstalarlo sigue igual.



  • @Lolamj Para descartar un posible error del firmware, te recomendamos que pruebes a restablecer los datos de fábrica siguiendo estos pasos:

    Entra en  Ajustes > Copia de Seguridad > Desmarca las siguientes opciones "Copiar mis datos" y "Restauración automática" > En el apartado "Datos Personales" pulsa la opción "Restablecer datos de fábrica".

    Antes de realizar el procedimiento, sería conveniente que realices una copia de seguridad de tus archivos y contactos puesto que se van a borrar. Puedes comprobar como realizar la copia de seguridad en el enlace que te adjunto aquí.


    Un saludo.