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Aquaris E5 4G bloqueado en pantalla blanca



  • Hola buenos dias. El telefono es de mi madre y desde el domingo por la tarde se ha quedado con la pantalla blanca y las letras BQ. No me lo reconoce el ordenador y no he podido encenderlo en ningun momento para hacer copia de seguridad. He probado a restablecerlo de fabrica pero ni con esas. 

    Alguna idea por favor? He leido muchos temas sobre el Hard reset y demás, pero como no se enciende el telefono, no veo manera de hacerlo.
    Muchas gracias y un saludo.



  • Buenas tardes,


    ¿Podrías indicarnos si te es posible acceder al menú recovery del terminal? ¿El terminal se reinicia en bucle o puedes apagarlo completamente?

    Saludos,



  • Hola buenas tardes.
    Puedo acceder al Recovery si, y puedo apagarlo completamente tambien.
    Gracias.

    Un saludo

  • Baneado

    Buenas tardes,


    @{crisiguisi} En tal caso, te recomiendo realizar un Hard Reset con la ayuda de un ordenador para volver a instalar el firmware en el terminal.

    Para ello, sigue los pasos del "método alternativo" de nuestro tutorial, te lo dejo aquí, lo verás al final del post.

    Si tienes cualquier duda, nos comentas por este mismo hilo.

    Un saludo.