Error con la última actualización de bq aquaris e5 4g



  • Buenos días, tengo el bq aquaris e5 4g y hace 3 días me apareció una actualización del sistema, tenía Android Lollipop y no se si se me iba a actualizar a Android Marshmallow, el problema es que lo puse a actualizar y no termina nunca, me sale el muñequito verde y la rallita azul de progreso avanza un poco y al rato se apaga el teléfono y vuelta a empezar, así todo el rato, una vez y otra y no termina nunca, y no puedo hacer nada porque no se me termina de encender ni nada, que puedo hacer??? Estoy sin teléfono 😢


  • MVP

    Prueba a forzar el apagado del teléfono. Cuando se encienda de nuevo la pantalla mantén pulsados 20 segundos el botón de encendido.