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X5 - Gasto de bateria após atualização de 07-03-2016



  • Bom dia

    Reporto que fiz a atualização que saiu ontem por OTA do meu X5. 
    Hoje às 7h da manhã a bateria estava totalmente carregada, 100%,  a esta hora,  cerca das 10:30  da manhã,  a bateria encontrasse nos 33%, com utilização normal,  normalmente a bateria dura quase 2 dias! 
    Noto também um aquecimento na parte de trás do telemóvel que não é normal.
    Obrigada,  aguardo feedback 



  • Ficam os prints da app da bateria
    foto1
    foto2



  • Olá @emfcunha

    Em alguns casos, depois de fazer a atualização fica algum ficheiro bloqueado na memória interna que faz com que a bateria se descarregue muito mais rápido e também pode causar o aquecimento do equipamento.

    Recomendamos-te fazer uma reposição dos valores de fábrica para eliminar esse possível ficheiro danificado e depois verificar se o dispositivo volta a funcionar corretamente.

    Se tiveres alguma dúvida, estamos a tua disposição para esclarecer qualquer questão.

    Obrigada,



  • Bom dia @{Vroda}
    Fiz a reposição como me sugeriu e reinstalei as aplicações que tinha antes, no entanto não resolveu, à noite tinha a bateria de novo carregada e de manhã quando acordei o telemóvel estava desligado, sem bateria.
    Não tinha o Wifi ou dados ligados.
    Que me sugere?
    Obrigada, aguardo




  • Olá @{emfcunha},

    Neste caso precisamos analisar o teu caso de forma específica. 

    Se possível escreve-nos uma mensagem privada e envia-nos novamente uns printscreen da bateria após a reposição, os teus dados e o número de série do dispositivo.

    Ficamos à espera!

    Obrigada,


  • Mas do mesmo, uma vergonha, até já dá vontade de rir este BQ X5, VERGONHOSO



  • Com o meu, acontece exactamente a mesma coisa, carreguei o tlm ontem há noite, após o carregamento efectuado retirei-o do carregador e passadas 2h, sem wifi e dados moveis já tinha pedido 50% de bateria, isto dps da actualização de firmware, o que poderei fazer?????
    Anteriormente mesmo com wifi e dados smp ligados a bateria durava um dia inteiro com um uso intensivo durante o dia sem esse usso durava até 2 dias.
    Para além de ir ja no 5° BQ X5, agora mais este problema subito.
    Será algum bug na actualização de firmware?



  • Olá @{Miguel Mira}


    Os casos de bateria acostumam ser casos aislados, no geral derivados do uso ou quando é após uma atualização, pode estar causado por algum ficheiro que foi danificado enquanto estava a atualizar. Neste caso, podemos confirmar-te que as falhas de bateria não são causados pelo novo firmware.

    Faz uns calibrados de bateria e uma reposição dos valores de fábrica (lembra que é importante não restaurar o Back up da Google) e testa se a bateria melhora. Caso contrário, escreve-nos com os teus dados para continuar avaliando esta questão com mais dados por privado.

    Obrigada,



  • Vroda dijo:
    Olá @{Miguel Mira}

    Os casos de bateria acostumam ser casos aislados, no geral derivados do uso ou quando é após uma atualização, pode estar causado por algum ficheiro que foi danificado enquanto estava a atualizar. Neste caso, podemos confirmar-te que as falhas de bateria não são causados pelo novo firmware.

    Faz uns calibrados de bateria e uma reposição dos valores de fábrica (lembra que é importante não restaurar o Back up da Google) e testa se a bateria melhora. Caso contrário, escreve-nos com os teus dados para continuar avaliando esta questão com mais dados por privado.

    Obrigada,
    Boa tarde, sra vanessa
    Pode explicar-me como calibro a bateria sff
    Obg


  • Olá @{Miguel Mira}

    O processo para calibrar a bateria consiste em carregar o dispositivo desligado até o 100% e utilizá-lo até se desligar por falta de bateria. Bastará com repetir esses passos durante 2 ou 3 vezes seguidas para que a duração da bateria seja otimizada.

    Obrigada,