Mi bq m5.5 se inicia solo



  • Mi aquarius m5.5 con apenas dos meses se reinicia solo desde hace dos o tres semanas, y cuando se enciende me pone Android is starting, y luego pone optimizando apps. No entiendo porque lo hace. En esta última me ha desisnstalado las apps que tenia en la tarjeta de memoria.

    ¿Por que ocurre esto y como lo puedo solucionar?



  • Buenas tardes:

    @elenatorner ¿Con que frecuencia se producen los reinicios que reportas? Por otro lado, ¿cual es el número de compilación del terminal? Puedes verlo desde Ajustes > Información del teléfono.

    Un saludo.



  •  Lo adquirí a finales de diciembre y me pasó una vez en enero, pero en desde hace tres semanas, ya me lo ha hecho una vez por semana. El número es 1.2.3_20160108-1154. Gracias:)



  • Buenas tardes,


    @{elenatorner} ¿Has notado si los reinicios se dan utilizando alguna aplicación en concreto o en cualquier circunstancia?

    Te recomiendo realizar una limpieza de caché siguiendo estos pasos: 

    -Con el dispositivo apagado, pulsa el botón de power y subir volumen al mismo tiempo, hasta que aparezca el logo de BQ en pantalla y soltamos. Cuando aparezca un androide verde tumbado con una exclamación sobre su tripa pulsa subir volumen.
    -Aparecerá el menú “Android system recovery”. Con las teclas de subir y bajar volumen, selecciona "Wipe cache partition" y confirma pulsando el botón de encendido.
    -Una vez acabe el proceso aparecerá nuevamente el menú en inglés, selecciona la opción "Reboot system now" confirmando con el botón de encendido para que el dispositivo reinicie con normalidad.
    Este proceso no borrará tus datos, solo limpiará el caché del sistema.

    Un saludo.



  • No, el móvil se reinicia solo sin estar yo utilizándolo. De acuerdo, lo haré.


  • Buenos días, 


    @elenatorner Muchas gracias por tu respuesta y colaboración. Esperamos atentos a los resultados que obtengas tras realizar el procedimiento recomendado para ayudarte en caso necesario.

    Un saludo,