Enciende y apaga



  • Desde ayer, el móvil se enciende y apaga solo, pero no se llega a encender, sino que aparece la imagen de BQ, se vuelve a apagar y otra vez a encender. No puedo hacer wipes...

    Gracias



  • Buenos días,

    @{fatimixa} Presiona el botón de power hasta que el terminal se apague por completo y a continuación intenta acceder al menú Recovery pulsando el botón de power más los dos botones de volumen al mismo tiempo hasta que aparezca el logo de BQ. Ahora suelta todos los botones y espera hasta que aparezca el un androide verde tumbado con una exclamación sobre su tripa. Una vez que aparezca este logo, pulsa el botón de subir volumen (una pulsación breve), aparecerá el menú “Android system recovery”. Con las tecla de bajar volumen, seleccion "Wipe cache partition" y confirma la selección pulsando el botón de encendido. Cuando aparezca nuevamente el menú en inglés, seleccione la opción "Reboot system now" confirmando nuevamente con el botón de encendido. Este proceso no borrará los datos del móvil, solo eliminará los archivos temporales y las contraseñas almacenadas.

    Coméntame el resultado.

    Un saludo,


  • Hola, al mío le pasa lo mismo desde ayer. Aparece la pantalla blanca de BQ y se vuelve a reiniciar, no responde a nada, no lo puedo ni apagar. Ha estado 4 horas en bucle hasta que se ha agotado la batería. Si lo conecto al cargador o lo cargo, vuelve a hacer lo miso... y al de un rato se calienta.



  • Buenas tardes:

    @Jeff ¿has probado las indicaciones del compañero @AMolina? ¿Si mantienes pulsado el botón de encendido durante unos 30 segundos se apaga completamente el dispositivo?

    Un saludo,



  • Me ocurre exactamente igual que a @{fatimixa} y a @{Jess} y acabo de realizar esto:

    AMolina dijo:
    Buenos días,

    @{fatimixa} Presiona el botón de power hasta que el terminal se apague por completo y a continuación intenta acceder al menú Recovery pulsando el botón de power más los dos botones de volumen al mismo tiempo hasta que aparezca el logo de BQ. Ahora suelta todos los botones y espera hasta que aparezca el un androide verde tumbado con una exclamación sobre su tripa. Una vez que aparezca este logo, pulsa el botón de subir volumen (una pulsación breve), aparecerá el menú “Android system recovery”. Con las tecla de bajar volumen, seleccion "Wipe cache partition" y confirma la selección pulsando el botón de encendido. Cuando aparezca nuevamente el menú en inglés, seleccione la opción "Reboot system now" confirmando nuevamente con el botón de encendido. Este proceso no borrará los datos del móvil, solo eliminará los archivos temporales y las contraseñas almacenadas.

    Coméntame el resultado.

    Un saludo,

    Pero sigue sin ir. Hace una hora podía entrar al menú, pero ahora está atascada con la imagen de Aquaris, como si estuviese cargando algo. He esperado y sigo esperando, y no ha pasado nada.



  • Buenos días:


    @carumm ¿el dispositivo llega a apagarse completamente cuando mantienes pulsado el botón de encendido? Si no te es posible entrar en el menú recovery, puedes tratar de solucionarlo haciendo un hard reset. En este enlace encontrarás los pasos a seguir. Descarga el firmware y las herramientas necesarias desde aquí.

    Un saludo,



  • ArianaM dijo:
    Buenos días:

    @carumm ¿el dispositivo llega a apagarse completamente cuando mantienes pulsado el botón de encendido? Si no te es posible entrar en el menú recovery, puedes tratar de solucionarlo haciendo un hard reset. En este enlace encontrarás los pasos a seguir. Descarga el firmware y las herramientas necesarias desde aquí.

    Un saludo,
    No he logrado a llegar al menú, asi que voy a hacer hard reset. Actualizaré en cuanto termine todo el proceso para ver si sigue habiendo fallos.


  • carumm dijo:
    ArianaM dijo:
    Buenos días:

    @carumm ¿el dispositivo llega a apagarse completamente cuando mantienes pulsado el botón de encendido? Si no te es posible entrar en el menú recovery, puedes tratar de solucionarlo haciendo un hard reset. En este enlace encontrarás los pasos a seguir. Descarga el firmware y las herramientas necesarias desde aquí.

    Un saludo,
    No he logrado a llegar al menú, asi que voy a hacer hard reset. Actualizaré en cuanto termine todo el proceso para ver si sigue habiendo fallos.
    Acabo de terminar el hard reset, ha salido bien en el proceso de instalación de los drivers, al encender el teléfono de nuevo se queda colgado en la imagen Aquaris, y ya pasaron unos 15 minutos hasta este comentario. ¿Qué puedo hacer?

    Editado: Después de esperar unos cuantos minutos más, ya encendió 🙂


  • ¡Genial, @carumm! Te recomiendo que en los próximos días vayas instalando las aplicaciones poco a poco y comprobando si todo funciona correctamente.


    Coméntanos si notas cualquier anomalía.

    Un saludo,



  • ArianaM dijo:
    Buenas tardes:

    @Jeff ¿has probado las indicaciones del compañero @AMolina? ¿Si mantienes pulsado el botón de encendido durante unos 30 segundos se apaga completamente el dispositivo?

    Un saludo,


    Hola Arana, gracias por responder.
    Era imposible apagarlo, entró en bucle y no respondía a apagarse ni manteniento 30 segundos, ni se reiniciaba en modo recovery.
    Esperé una shroa shasta que se acabó la batería. Entonces, encendí el móvil con la tecla de volumen y entraba en el menú, pero antes de que pudiese hacer nada se apagaba porque no tenía batería. Si lo hacía con el cable enchufao entraba en bucle.
    Entonces volvía a desconectar e intentar llegar al menú. Todo el rato se me apagaba por poca batería.
    Al final conseguí apretar rápido el Boot Inicio (o algo así) y conecté rapidamente el cargador. Entonces tardó mucho en reiniciarse (137 actualizaciones), pero finalmente arrancó . Lo único, una de las sims no funcionaba. La cambié. Ya funciona bien, no sé si pudo deberse a algún problema en la SIM que se quedó el movil el bucle.



  • Buenas tardes:


    @{Jeff} Me alegra saber que finalmente el dispositivo encendió con normalidad. No obstante, es posible que se tratara de un bloqueo puntual del terminal. No obstante, ¿actualmente el funcionamiento del dispositivo es el correcto?

    Un saludo.