Error en la encriptación



  • De pronto paqntalla en negro con el mensaje:
    Error en la encriptación
    La encriptación se ha interrumpido y no se puede completar, Por tanto no podrás volver a acceder a los datos del teléfono.
    Debes restablecer los datos de fábrica para volver a usar el teléfono ....
    "Restablecer teléfono" No funciona. No lo reconoce el PC

    BQ Acuaris 4,5  tarjeta  32



  • Buenas noches:

    @tellomedo ¿Podrías facilitarme por mensaje privado el número de serie del terminal para realizar unas comprobaciones?

    Un saludo.



  • Supongo quew será este, bajo la batería.


  • Banned

    Buenos días @tellolmedo,


    Para poder estudiar tu caso y darte una solución lo más adecuada posible, te vamos a pedir que nos facilites en un mensaje privado, tu dirección de correo electrónico.

    ¿Podrías incluír en el mensaje el ticket de compra o factura?

    Quedamos a la espera.¡Gracias!

    Un saludo,