Problemas Snapchat



  • Hola a tod@s, recientemente tuve que enviar mi bq aquaris E4 a reparar, donde lo repararon y actualizaron el firmeware a la última versión disponible.

    Tras instalar la aplicación snapchat esta no se ajustaba completamente a las dimensiones de la pantalla del smatphone y cuando se saca una foto esta se adapta automáticamente a las dimensiones pero de forma incorrecta.
    El problema es el mencionado anteriormente snapchat no se ajusta a las dimensiones como solía hacer en las versiones de antaño, a ver si podemos encontrar una solución en común.
    Un saludo!



  • Buenas tardes,

    @Filosofo Comprueba que dispones de la última versión de la app, si es así, prueba a borrar caché y datos de la misma desde Ajustes> Aplicaciones> Todas> Snapchat> Borrar caché y borrar datos.

    Un saludo.



  • Ya he verificado la versión y he borrado la caché y los datos, el problema persiste.
    Un saludo



  • @Filosofo Prueba a desinstalar la app, reinicia el terminal e instálala de nuevo.

    Un saludo.



  • Sigue sin funcionar...
    Saludos



  • Buenas tardes:


    @Filosofo ¿Puedes facilitarnos alguna captura de pantalla o vídeo para que podamos identificar el problema que nos indicas? Puedes subirlo a alguna aplicación como Google Drive y adjuntarnos el enlace para poder visualizarlo.

    Un saludo.



  • Aquí os dejo una captura de pantalla:

    URL: http://i.imgur.com/uRJE7ha.jpg
    Como se puede apreciar hay una franja negra antes snapchat se ajustaba perfectamente.
    Saludos!


  • Buenas tardes:


    @Filosofo  Hemos realizado pruebas con unidades del mismo modelo al tuyo, y observamos que se trata del comportamiento esperado.

    No obstante, reportamos tu incidencia a nuestro departamento de desarrollo para que lo tengan en cuenta de cara a futuras actualizaciones.

    Un saludo.