ERROR BQ M4 5



  • Buenos días;

    Tengo un Bq M4.5 y desde hace un tiempo me pone de vez en cuando "aquí aparecerán sus pantallas recientes" y no me deja acceder a ninguna aplicación porque se cierran en cuanto las toco. Lo lleve donde lo compre y me dijeron que era un virus, formatee el teléfono y me ha vuelto a salir otra vez.¿ Me pueden informar que puedo hacer?. Cuando m comenzó a salir lo apagaba y se quitaba por un tiempo, pero al cabo de los días vuelve aparecer. No sé que hacer pero el teléfono tiene poco tiempo para que de este tipo de problemas. Gracias



  • Buenos días,


    @{Hort} Lamento que tu terminal presente este comportamiento. Para poder ayudarte por favor facilítame por mensaje privado el número de serie del terminal. Puedes ver este dato serigrfiado en la carcasa trasera de la máquina, a continuación de las letras S/N.

    Un saludo,