Se me ha bloqueado mi BQ Aquaris E5



  • Buenas, tengo un BQ Aquaris E5 y me dio la opción de actualizar el software ayer a la noche. Le di a aceptar y se me apagó el móvil. Ahora esta bloqueado en una pantalla blanca que pone: "bq" y "powered by android".

    No se que hacer, ayudarme por favor.



  • Buenos días,


    ¿Podrías indicarnos si la pantalla se queda fija o se reinicia el terminal?
    ¿Tienes alguna modificación de sistema como permisos root o recovery cambiado?

    Saludos,



  • La pantalla se queda fija, no deja reiniciar.



  • Hola @{Nai564658468}


    Conecta el cargador y deja pulsado el botón de encendido durante 15/20 segundos para hacer reset y tratar de encender normalmente. ¿Tienes alguna modificación de sistema como permisos root o recovery cambiado?

    Saludos,



  • He echo reset pero me sigue sin dejar encender. No se lo que son los permisos root o recovery.



  • Hola de nuevo @{Nai564658468}


    Si te es posible, sigue los pasos que indicamos aquí para reinstalar el sistema operativo a través de hard reset.

    Saludos,