La camara no enfoca, las fotos salen borrosas, solo enfoca de cerca Bq M5.5



  • Hola a todos: la camara trasera (la delantera funciona bien) desde hace unos dias no enfoca bien, las fotos salen borrosas, tanto en exterior como en interior,solo enfoca a objetos que esta a pocos centimetros del objetivo, solicito ayuda para ver como puedo resolver este problema ya que he visto que le ha pasado a mas usuarios del BQ M5.5. Gracias



  • Tenemos el mismo problema y para eso mas me valía mi samsung de 5 mpx que no este de 13 que fastidia muchos buenos recuerdos.lo siento pero pepequinto creo que nos han tomado el pelo...pues arreglan una cosa y sin saber porque al tiempo fastidian otra...me siento igualmente desprotegido que tu.suerte.



  • Buenos días,

    Lamento que vuestros terminales presenten este comportamiento. Para poder ayudaros en todo lo posible, necesito que me indiquéis si os ocurre únicamente con la app de cámara nativa, o si os ocurre con otras app de cámara. También necesito que me facilitéis el número de compilación de los dispositivos. Podéis ver este dato entrando en Ajustes > Información del teléfono. ¿Este comportamiento os ocurre tras alguna actualización o instalación de alguna app en concreto?

    Un saludo,



  • El error en el enfoque se da tanto en la càmara nativa como en otras app de aplicaciones de cámaras (ya he instalado una para probar si el fallo se repetía). El fallo ha coincidido justo después de la ultima actualización del teléfono. La cámara no enfoca, solo hace fotos enfocadas y correctas a centímetros del objetivo.


    NUMERO DE COMPILACIÓN DEL DISPOSITIVO:
    1.2.3_20160108-1154



  • Buenas tardes:


    @{pepequinto} ¿Podrías facilitarnos unas imágenes de antes y después de realizar la actualización, para que podamos valorar lo mejor posible el comportamiento que reportas?

    Quedamos a la espera de los archivos.

    Un saludo.



  • Buenas tardes:
    tengo el mismo problema con la camara de mi bq 5.5, no enfoca y las fotos salen borrosas, la camara delantera funciona perfectamente pero la trasera no, creo que es desde la ultima actualizacion.
    gracias.



  • Buenas tardes:


    @danibarrero ¿Has probado diferentes apps de cámara? ¿El problema se da en todas las fotografías, independientemente de la luminosidad o distancia?

    Un saludo.



  • Hola, a mí me pasa lo mismo, me iba todo bien y hoy al ir a hacer una foto me he dado cuenta de que la cámara no enfoca, la delantera va bien pero la trasera no, sale todo borroso especialmente por el lado izquierdo de la foto cuando es de cerca y la foto entera cuando es de lejos, no sé exactamente desde cuando pasa por que llevaba unos días sin hacer fotos, supongo que desde la última actualización que tampoco sé cuando fue. ¿Alguna ayuda?

    Gracias.



  • @Chus adr Prueba a resetear la cámara. Entra en ajustes > aplicaciones > todas > cámara: borra caché, borra datos, fuerza detención y reinicia el teléfono.

    Un saludo



  • Hola maryp73, ya he probado con tu sugerencia y todo sigue igual...




  • Buenas tardes,

    @Chus adr ¿Has comprobado el rendimiento del terminal con otras apps de cámara?

    Un saludo.



  • A mi me pasa lo mismo, he intentado todo lo que habéis dicho y nada, no hay manera. Me podéis decir como se puede solucionar este problema? Porque es bastante incómodo. La cámara normal no enfoca y se ve borrosa, y la cámara delantera se ve bien. Me ha pasado hace unos pocos dias.



  • @Farahsv ¿Podrías enviarnos unas fotos hechas con tu dispositivo? Facilítanos también el número de compilación que encontrarás en ajustes > información del teléfono.


    Un saludo



  • yo estoy igual... hasta ayer todo ok y hoy solo salen enfocadas las fotos de cerca. media y larga distancia no funcionan. como subo fotos?numero compilacion 1.2.3_20160108-1154

    gracias



  • A mi me pasa lo mismo. Me acaba de suceder de un dia para otro. La camara "selfie" funciona perfectamente, pero la cámara trasera (la buena) no enfoca más que a escasos centímetros!! Increíble los problemas que me está dando este móvil.



  • Se me olvidaba, antes de que me lo pidais:

    1.2.0_20151103-2220



  • Buenos días,


    @{paz cano} Si quieres, puedes subirlas a Google Drive, Dropbox o algún servicio similar y compartirnos los enlaces. Habilita antes los permisos necesarios para que podamos acceder a ellos.

    Un saludo,



  • Buenos días,


    @{dsalva} Actualiza el dispositivo a la última versión de firmware disponible para este modelo, y verifica si este comportamiento se corrige. Pulsa en Ajustes > Información del teléfono > Actualizaciones del sistema > Actualización.

    Coméntame el resultado.

    Un saludo,



  • Nada... Actualizado y va igualmente mal. Pero muy mal. Imposible hacer fotos. 😞


  • Banned

    Buenas tardes: 


    @{dsalva} ¿Podrías facilitarme alguna fotografía a plena luz del día?, de esta forma podré analizar mejor el problema.

    Un saludo.