Problema con ranura SIM



  • Hola a todos, soy usuario nuevo de BQ y tengo un problema que no sé si sabréis a qué se debe.
    Antes de nada quiero aclarar que, por suerte, existe la SIM 2 y tengo línea, pero el problema viene con la ranura de la SIM 1. Introduzco la llave y la ranura no me abre, incluso se me queda pillada la llave en el hueco. Puedo sacar la llave, pero no abre la ranura.
    ¿Alguno sabe a qué puede deberse y cómo solucionarlo?
    Muchas gracias de antemano.


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    Buenas tardes,


    @Victor_PR ¿Puedes facilitarnos una o varias fotografías de la ranura de tu SIM realizadas con otro dispositivo?. ¿sólo tienes problemas con la SIM1?, ¿dispones de alguna SIM dentro?

    Un saludo,



  • @JosePJ Claro, aquí están las imágenes:  


    Es imposible abrir la ranura, por mucha fuerza que haga. Nunca he abierto esa ranura, porque es imposible, con lo cual no tengo ninguna SIM ahí, pero sí en la ranura 2. En otras palabras, solo tengo problemas con la ranura SIM 1.


  • Banned

    Muchas gracias por los datos @Victor_PR


    Facilítame por mensaje privado tu correo electrónico y el número de serie de tu smartphone, lo verás en la parte inferior trasera del mismo precedido por las siglas S/N.

    Un saludo,