Mi BQ se ha apagado y no enciende (tampoco carga)



  • Buenos días. Después de tenerlo toda la noche cargando  y sonar la alarma; al chequear una notificación el móvil se ha apagado. Toda esta operación estaba el móvil conectado al cargador. Ahora no se enciende la luz de carga, he probado los 20 sg presionando el botón del power y los 30 del power + subir volumen y nada. Gracias de antemano por vuestras respuestas.



  • Buenos días,


    Si utilizas alguna tarjeta microSD, retira la tarjeta.

    Conecta el cargador y sin retirarlo en ningún momento, mantén pulsado el botón de encendido y el de subir volumen hasta que aparezca el logo de BQ. Después de unos segundos debería aparecer el robot de Android tumbado.

    Por favor, realiza este proceso y coméntanos si puedes acceder al terminal de esta forma.

    Saludos,



  • Una vez retirada la tarjeta y hecha la operación sigue sin ocurrir nada. El móvil lo he recibido hace unos 10 días de repararle la pantalla y lo compré en Octubre (por si os sirve ésta información).



  • Buenas tardes,

    @maikez81 Por favor, envíame a través de mensaje privado el número de serie del terminal y el del RMA con el que has gestionado la reparación para que podamos revisarlo y te informamos.

    Saludos,