BQ Acuaris bloqueado en Pantalla Blanca Powered By Android



  • Mi terminal está todo el rato mostrando esta pantalla, tras lo cual se apaga, vibra, y se vuelve a encender la misma pantalla. En ocasiones, pasa de esta a otra en la que en una ventana blanca se lee: Optimizando actualizaciones x de 160, cuando lo completa, se enciende y te permite el uso del terminal durante veinte minutos para quedarse en el loop del principio hasta descargarse por completo. He intentado reiniciarlo pulsando los botones de encendido y el de subir volumen al mismo tiempo sin obtener ningún resultado. El servicio técnico no esta disponible.


    Muchas gracias.


  • MVP

    El teléfono se tiene que apagar al pulsar 20 segundos el botón de encendido. ¿No se apaga de esa forma?



  • Buenas noches:

    @migueltafur Para tratar de arrancar el sistema, te recomiendo que pruebes a borrar la caché del sistema siguiendo estos pasos:

    • Con el dispositivo apagado, pulsa el botón de encendido y el de subir volumen al mismo tiempo, durante unos segundos hasta que aparezca el logo de BQ en pantalla. Al aparecer este logo, suelte todos los botones y espera unos segundos hasta que aparezca un androide verde tumbado con una exclamación sobre su tripa.

    • Aparecerá el menú “Android system recovery”. Con las teclas de subir y bajar volumen, selecciona "Wipe caché partition" y confirma la selección pulsando el botón de encendido.

    • Aparecerá un menú para confirmarlo, e igual que anteriormente, con la tecla de bajar volumen, selecciona “Yes” y confirma con el botón de encendido.

    • Una vez acabe el proceso aparecerá nuevamente el menú en inglés, y selecciona la opción "Reboot system now" confirmando nuevamente con el botón de encendido.

    • El dispositivo se reiniciará con los valores de fábrica.

    Coméntanos el resultado cuando puedas probar.

    Saludos.



  • Muchas gracias por responder, al pulsar los botones no los reconoce y sigue en el loop, apagándose y reiniciándose cada pocos segundos, se va calentando y no responde a ningún botón en ningún momento


  • MVP

    Prueba manteniendo pulsados subir volumen + bajar volumen + encendido.



  • Tampoco funciona


  • MVP

    ¿Cuánta carga tienes aproximadamente en el teléfono?



  • Se ha acabado apagando y no he vuelto a encenderlo


  • MVP

    Ahora que tienes el teléfono apagado prueba a mantener pulsado el botón de encendido mientras conectas el cargador. Si el teléfono se enciende al tener carga debería mostrar el recovery.



  • Sigue sin funcionar, mañana lo llevaré al servicio técnico de Media Markt, muchas gracias por vuestra ayuda.


  • MVP

    Si no tienes contratado alguno de los seguros de MediaMarkt (el teléfono tiene que pasar por ellos) es mejor que lo mandes directamente a bq. Tardarás menos en tenerlo de vuelta arreglado.